A Gestão de Desempenho

Gestão de Desempenho

1 – Introdução:

Este trabalho tem por objetivo apresentar a Avaliação de Desempenho utilizada na Univiçosa – Faculdade de Ciências Biológicas e da Saúde. A organização é uma empresa na área educacional, que iniciou suas atividades acadêmicas há nove anos oferecendo quinze cursos de graduação para, aproximadamente 3.000 alunos, além de cursos de pós graduação em diversas áreas. Há oito anos foi implantado o sistema de Avaliação de Desempenho, que vem sendo aperfeiçoado.

A comissão responsável pela organização da avaliação da Univiçosa é a CPA (Comissão Própria de Avaliação). Por esta razão a avaliação é chamada de “Avaliação da CPA”. Esta comissão é composta por representantes: da direção da instituição, dos funcionários, dos professores, dos gestores e dos alunos. A avaliação da CPA é realizada por professores, alunos, gestores e funcionários.

Através da avaliação da CPA cada segmento faz uma avaliação:

• Alunos: avaliam as disciplinas, os professores, as aulas e estruturas físicas e fazem a autoavaliação.
• Professores: avaliam a gestão do curso, a disciplina, o conjunto de estudantes, a diretoria e se autoavaliam.
• Funcionários: avaliam as políticas de pessoal, as condições de trabalho, a organização e gestão da instituição, a infraestrutura física e, assim como os demais, se autoavaliam.

Contudo, para este trabalho, tomaremos como referência a avaliação feita pelos alunos, mais especificadamente, em relação aos professores.

2 – Avaliação de Desempenho:

        Avaliação de Desempenho é uma ferramenta de análise do desempenho do profissional em função das atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. Contribui para a melhoria das pessoas, dos processos e da instituição. É um processo que deve acontecer todos os dias, ou seja, ser contínuo e não apenas em momentos formais.

2.1 – Objetivos do sistema de Avaliação de Desempenho:

        Uma Avaliação de Desempenho (AD) tem como objetivo:

• Analisar e desenvolver as competências pessoais e individuais,
• Apontar dificuldades e identificar necessidades de treinamentos,
• Adequar o funcionário ao cargo,
• Identificar possibilidades de promoções,
• Promover melhorias nas condições de trabalho,
• Subsidiar o planejamento de gestão de Recursos Humanos,
• Subsidiar a formulação de uma política de valorização e manutenção dos bons funcionários,
• Dar e obter feedback.  

2.2 – Âmbito de aplicação:

O sistema de Avaliação do Desempenho da CPA rege‐se pelo Art 11º da Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004. 

2.3 – Características gerais do processo de Avaliação:

• Requisitos de aplicação: Antes de aplicar a AD é importante que avaliados e avaliadores estejam cientes do que é, como é feita, e qual o objetivo de uma Avaliação de Desempenho.
• Periodicidade: A AD deve ser um processo contínuo não se restringindo a determinadas épocas. Contudo, é necessário determinar prazos para acompanhar o desempenho, discutir e analisa-lo. No caso da CPA, acontece a cada final de semestre.
• Confidencialidade: O processo de avaliação deve ser feito individualmente, ser totalmente sigiloso, oferecer um clima de abertura e proximidade entre avaliador e avaliado, trabalhar pontos específicos do trabalho com vistas ao aprimoramento do desempenho, ter as expectativas de desempenho bem claras, ter retorno positivo para potencializar as qualidades boas e traçar alternativas de melhoria.
• Responsabilidade dos intervenientes no processo:

• Avaliador/aluno: Assegurar que a avaliação e o feedback sejam confidenciais, estabelecer uma relação de respeito e confiança com os avaliados, reunir fatos concretos em relação ao desempenho observado e não aos avaliados, fazer as devidas adequações de linguagem, ser específico, não falar genericamente, definir expectativas quanto às mudanças, colocar-se como facilitador e reforçar sua posição em apoiar.
• Avaliado/professor: Estar ciente da importância da avaliação para melhoria de seu desempenho, aceitar o feedback como possibilidade de aprimoramento dos acertos e correção de erros.

3 – Componentes do sistema de Avaliação de Desempenho:

3.1 – Descrição do modelo utilizado:

• O modelo utilizado é de ....

3.2 – Avaliação em si (quem é avaliado e por quem):

• No caso apresentado, o aluno avalia os professores.

3.3 – Feedback:

O feedback é realizado em reuniões com responsáveis pelas áreas, que por sua vez, apresentam os resultados a sua equipe. Como exemplo, podemos apresentar o feedback realizado com os professores: o presidente da Comissão Própria de Avaliação, junto com o gestor, que é responsável pelos professores de acordo com cada curso, chama o professor para uma reunião individual, apresenta o resultado e busca conhecer os motivos que o levou  a receber a nota. Juntos elaboram uma estratégia para melhoria.