Análise do Sistema Low Fare/Low Cost em Companhias Aéreas
Por: pauloferreirabr • 15/8/2016 • Projeto de pesquisa • 3.702 Palavras (15 Páginas) • 600 Visualizações
UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO[pic 1]
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAS
DEPARTAMENTO DE TURISMO E HOTELARIA
CURSO DE TURISMO
PAULO HENRIQUE SILVA FERREIRA
GESTÃO DE PESSOAS EM TURISMO: Desafios e Perspectivas em Companhias Aéreas - Caso GOL
São Luís
2009
PAULO HENRIQUE SILVA FERREIRA
GESTÃO DE PESSOAS EM TURISMO: Desafios e Perspectivas em Companhias Aéreas - Caso GOL
Projeto de Monografia apresentado ao Curso de Turismo da Universidade Federal do Maranhão para obtenção do grau de Bacharel em Turismo.
Orientador: Prof. Ms. Anderson Lourenço Miranda
São Luís
2009
SUMÁRIO
1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA 3
1.1 Tema 3
1.2 Problema: 3
1.3 Hipótese 3
1.4 Delimitações do Estudo 3
1.5 Objetivos 4
1.5.1 Geral 4
1.5.2 Específicos 4
1.6 Justificativa 4
2 REFERENCIAL TEÓRICO 6
2.1 Gestão de Pessoas 6
2.2 Gestão de Pessoas em Turismo: O caso das companhias aéreas 8
2.3 O caso da GOL 9
3 METODOLOGIA 11
3.1 Tipo de pesquisa 11
3.2 Universo e amostra 11
3.3 Instrumento de coleta de dados 12
3.4 Limitações do método 12
4 RECURSOS 13
5 CRONOGRAMA 14
REFERÊNCIAS 15
1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA
O capítulo aponta aspectos de delimitação do estudo proposto como o tema, problema, hipóteses e objetivos e ressalta na justificativa a importância desta pesquisa no contexto organizacional e acadêmico.
- Tema
GESTÃO DE PESSOAS EM TURISMO: Desafios e Perspectivas em Companhias Aéreas - Caso GOL.
- Problema
De que forma a gestão de pessoas contribui para o progresso das organizações turísticas dando ênfase aos desafios e perspectivas em torno da companhia aérea GOL, na base de São Luís?
- Hipóteses
- As organizações turísticas enfrentam desafios para aplicar da forma correta os conhecimentos em gestão de pessoas;
- Os resultados das decisões tomadas em organizações turísticas são fruto do bom gerenciamento de pessoas.
- Delimitações do Estudo
Analisar o processo de gestão de pessoas em organizações voltadas para o turismo. Avaliar como as companhias aéreas gerem seus funcionários. Compreender como a administração local lida com possíveis conflitos organizacionais e como o setor de gestão de pessoas da empresa lida com o desafio de inovar mediante as mudanças constantes no processo de gerir pessoas.
O resultado da pesquisa visa mostrar os efeitos da gestão de pessoas em empresas que trabalham com produtos turísticos, neste caso, o transporte aéreo. Por meio de exposição dos dados, como tabelas e gráficos, por fim, será elaborado um relatório geral do conteúdo obtido e sua aplicação ao tema proposto.
- Objetivos
- Geral
Desenvolver um estudo acerca das contribuições proporcionadas pela gestão de pessoas às organizações turísticas dando ênfase aos desafios e perspectivas na companhia aérea GOL em São Luís?
- Específicos
Dentre os objetivos específicos, estão:
Elaborar um corpo teórico reunindo as principais premissas em torno da gestão de pessoas, suas contribuições e perspectivas em organizações turísticas direcionando ao contexto das companhias aéreas;
Investigar in loco através de um estudo empírico indicadores organizacionais que permitam demonstrar o modelo de gestão de pessoas adotado na empresa estudada;
Demonstrar a importância da gestão de pessoas numa organização turística enfatizando seus principais desafios e perspectivas com ênfase no caso das companhias aéreas, em especial a GOL na base de São Luís.
- Justificativa
Esta pesquisa abrange um assunto amplo, trata-se de um ramo da administração e por isso mesmo poderíamos avaliar qualquer empreendimento. Contudo, neste trabalho será analisada a gestão de pessoas aliada ao turismo.
A pesquisa visa trazer uma luz ao entendimento das duas áreas e seus pontos em comum. Tendo em vista sua abrangência, será destacado especialmente o papel do gestor em companhias aéreas, visto estar mais próximo da realidade do turismo.
O setor de transportes, especialmente o transporte aéreo, afeta diretamente a atividade turística. Seu impacto é visível desde o momento do planejamento de pacotes a efetivação de instalações turísticas. Se tal área influi de tal forma na atividade turística, estudar uma empresa voltada para a prestação de serviços neste setor mostra-se de grande importância, pois identificará os possíveis problemas e apontará formas de incrementar a melhoria contínua de seus serviços.
Quando se fala em turismo imagina-se natureza, praia, sol, hotel, festas, manifestações culturais, monumentos. Mas o que pode passar despercebido para alguns é que só é possível haver turismo se alguma empresa possibilitar que tal atividade aconteça. Contudo, não se trata de apenas existir uma empresa que promova tal atividade, mas torna-se necessário que tal empreendimento seja liderado por pessoas capacitadas e que saibam como capacitar seus funcionários para que a organização continue crescendo de forma sustentável. Devido a necessidade de estudos voltados a essa área é que esta pesquisa será feita, uma tentativa de aproximar ainda mais o estudante e/ou profissional do turismo com a realidade da administração.
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