Marketing

FERRAMENTAS DA COMUNICAÇÃO EM TURISMO

As mais utilizadas para o setor de turismo são:

• Propaganda: (apresentação pública, impessoal, entre outros);

• Promoção de vendas: (Informativa, incentivadora, entre outros)

• Relações públicas: (credibilidade, habilidade e ser dramatizante );

• Venda pessoal, pela Internet e campanha de marketing direto: (listagens de internet ou uso de clientes potenciais da empresa);

• Comércio eletrônico: (criação de um site contendo informações e ações de reservas e compras);

COMO CONSTRUIR UMA IMAGEM DE MARCA EM TURISMO

Para eficácia de marca de uma instituição no setor de turismo, seja em uma companhia aérea, um hotel, uma agência de viagens, precisa-se cumprir-se ações ao longo do tempo, possibilitando assim uma forte fixação na mente dos consumidores.

Sendo assim, é de extrema importância investir em propaganda para que a marca seja lembrada em ocasiões de compra. E mais do que isso, é preciso transigir sempre serviços bons e eficazes para que a imagem não seja degradada, e a instituição esteja sempre associada à qualidade de um bom atendimento.

A IMAGEM DO SERVIÇO DE TURISMO

A imagem de um serviço precisa estar sempre vinculada ao momentos encantadores e, se permissível, inesquecíveis. Sendo assim, nenhuma informação passada para o consumidor pode passar da realidade. Os consumidores irão valorizar serviços agradáveis, ganhando assim credibilidade.

PASSOS PARA CONSTRUIR UMA BOA IMAGEM PARA UMA MARCA

EM TURISMO

Para a execução de uma boa imagem uma empresa deve seguir alguns conceitos básicos:

Inovar sempre,

1. sem deixar de investir na qualidade de seus serviços;

2. A instituição deve ser admissível;

3. Surpreenda seus consumidores com serviços raros e se diferencie da concorrência;

4. Valorize o seu consumidor e cliente;

5. Procure executar necessidades concretas e desejos ocultos;

6. Evite desrespeito.

Mesmo seguindo esses conceitos, não há clientes que estarão satisfeitos sempre. Levando em conta que os clientes de turismo nunca estão totalmente satisfeitos.

MARCA EM TURISMO É IMPORTANTE?

Pesquisas são necessárias para avaliar casos, é de suma importância levar em conta que imagem ajuda a vender.

O PÚBLICO – ALVO DA COMUNICAÇÃO EM TURISMO

Qualquer comunicação de uma organização que acione no setor de turismo deve estar concentrado a dois tipos de públicos:

• Interno – funcionários,