O Projeto Integrador Logística

Projeto Integrador III

Etapa – 09

Para finalizar as etapas deste projeto, crie práticas de logística reversa e logística sustentável aplicáveis a sua proposta de solução.

A proposta de solução para a logística reversa e logística sustentável será realizada na loja de autopeças que foi utilizada na etapa 8 do projeto integrador.

A primeira etapa da logística reversa e logística sustentável será aplicada no descarte adequado dos resíduos gerados pela empresa e por clientes, conforme descrito abaixo:

Como a loja é de autopeças todos os nossos clientes compram os nossos produtos para substituir os que estão danificados, então criamos uma política onde aqueles que desejarem na entrega do produto novo podemos recolher o que está danificado, está peça será enviada para reciclagem no fabricante ou encaminhada para o correto descarte.

Devido ao ramo de atividade, a empresa gera um grande volume de materiais como papelão, plásticos e madeira devido a grande quantidade de embalagens, estes materiais são coletados pela cooperativa que administra a coleta de reciclados do município, ajudando não só o meio ambiente como muitas famílias que ali trabalham.

A empresa tem grande preocupação em diminuir a poluição gerada pelos seus veículos, por este motivo todos possuem manutenção preventiva onde são verificados os filtros, a regulagem do motor e são abastecidos somente com combustível confiável o que além da economia diminui a geração de gases poluentes.

Como a empresa está localizada em uma cidade onde a temperatura é constantemente alta foi necessário que toda a loja fosse climatizada com ar condicionado, porém todas as saídas de água dos aparelhos foram ligadas a uma tubulação e são coletadas a um pequeno reservatório, essa água é utilizada na limpeza.

A loja possui coleta seletiva de lixo utilizando lixeiras coloridas conforme resolução No 275/2001 do Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama).

A segunda etapa da logística reversa trata de como vamos trabalhar quando entregamos um produto errado para o cliente ou quando o produto está danificado, para estes casos adotamos os seguintes procedimentos:

• Mercadoria incorreta: Neste caso quando é verificado na entrega que o produto está errado o veículo retorna para a empresa e leva até o cliente a peça correta, se o cliente estiver com muita urgência um outro veículo sai da loja com o pedido correto para ganhar tempo e não prejudicar o cliente.

• Mercadoria com defeito: Neste caso a empresa trabalha da seguinte forma, informa um código de logística reversa para o cliente este vai até o correio e envia a peça por SEDEX, todas as despesas são pagas pela empresa o cliente não terá custo algum, o produto é avaliado na loja e se estiver com defeito um veículo vai entregar uma nova peça para o cliente.