A Importância Do Atendimento Ao Cliente
Monografias: A Importância Do Atendimento Ao Cliente. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: vanessa_venk • 6/10/2014 • 9.754 Palavras (40 Páginas) • 426 Visualizações
UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC
GABRIELA TIMM CALIXTO
PATRICIA FERREIRA MARTINS
VANESSA LEANDRO DE SOUZA
A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE.
Santo André - SP
2009
UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC
GABRIELA TIMM CALIXTO
PATRICIA FERREIRA MARTINS
VANESSA LEANDRO DE SOUZA
A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE.
Trabalho de Conclusão de Curso de
Graduação em Administração pela
Universidade do Grande ABC, como
exigência parcial para a obtenção do
grau de bacharel, sob orientação da
Prof. Ms. Norma Licciardi.
Santo André - SP
2009
Ficha Catalográfica
Catalogação na publicação (CP)
(UniABC - Biblioteca "Mário de Andrade")
Calixto, Gabriela Timm
C154i A importância do atendimento ao cliente / Gabriela
Timm Calixto. Santo André : UniABC, 2009.
73p.
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação
em Administração) - Universidade do Grande ABC.
Orientadora: Norma Licciardi
1. Relacionamento 2. Atendimento 3. Cliente
I. Licciardi, Norma II. Martins, Patricia Ferreira
III. Souza, Vanessa Leandro IV. Título.
CDD 658.812
UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC
GABRIELA TIMM CALIXTO
PATRICIA FERREIRA MARTINS
VANESSA LEANDRO DE SOUZA
A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE.
Trabalho de Conclusão de Curso de
Graduação em Administração pela
Universidade do Grande ABC, como
exigência parcial para a obtenção do
grau de bacharel, sob orientação da
Prof. Ms. Norma Licciardi.
Nome Ass.
Santo André - SP
2009
Dedicamos esse trabalho, primeiramente a Deus, depois a nossas famílias e amigos que nos compreenderam e tiveram muita paciência conosco em especial ao Adriano (Gabriela), Samuel (Patricia) e Miguel (Vanessa) os homens de nossas vidas.
Agradecimentos
A Deus pelo paternal e sublime cuidado em todos os anos de nossas vidas, em especial durante a realização do nosso Trabalho de Conclusão de Curso;
• A nossa orientadora, Profª Ms. Norma Licciardi, pelo cuidado com a rigorosidade científica e pela dedicação com que nos orientou.
• A Casas Pernambucanas por nos permitir utilizar o nome da empresa em nossas pesquisas;
• Aos nossos familiares pelo companheirismo;
• Aos colegas de curso, meu agradecimento
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