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A Produção em Vendas

Por:   •  25/10/2019  •  Projeto de pesquisa  •  3.909 Palavras (16 Páginas)  •  183 Visualizações

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Promoção em Vendas

Edina Boeira de Mello

Monitora Simone de Carli (100100340)

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI

Curso Gestão comercial– Seminário Interdisciplinar

02/07/2019

RESUMO: Para que a Promoção de Vendas realize sua função com eficiência e faça seu papel estratégico, é necessário que tenhamos duas partes indispensáveis no processo que são: a oferta e a procura. Este consumidor pode ser pessoa física ou jurídica, porém as regras e éticas das ofertas devem ser a todos de maneira respeitosa e verdadeira.

A  promoção  de vendas  é uma  das ferramentas  de marketing  para  se  vencer a  competitividade e  conquistar  o  cliente,  esta   ferramenta  pode  ser  um  fator  decisivo  de  incentivos  ao consumidor,  fazendo  com  que  as  empresas  mantenham  seus  clientes   satisfeitos  e  os tornem  cada   vez  mais  fiéis  à  marca.  Com  base  nisto,  o  presente  artigo  teve  como  objetivo analisar  qual  a  relação  da  prática  da  promoção  de  vendas  com  a  fidelização  de  clientes  em tempos  de  crise.  

Palavras-chaves: Promoção de vendas; Consumidores; Crise; Fidelização de clientes.

1-INTRODUÇÃO  

Este trabalho  tem  como  objeto  de  estudo  a  promoção  de  vendas,  que  consiste em  um  conjunto  de  estratégias  para  conquistar  clientes, e de  fidelização  de  clientes  em  tempos  de  crise.

Os  objetivos  deste trabalho dividem -se  em   analisar como  a  promoção  de  vendas  pode  mudar ou  amenizar  os  efeitos  de  uma  crise  econômica  . O trabalho irá mostrar estratégias utilizadas que permitam que, além de permanecerem comprando, os clientes se tornem fiéis à marca  ou produto, não apenas pelo preço, mas sim pelo valor que a marca lhe proporciona.  

  1. CONCEITO DE PROMOÇÃO DE VENDAS

 

Com a dificuldade de  permanecer no mercado por causa da concorrência e  de  mudanças  no   comportamento  do  consumidor,  as  empresas  têm  que  se conscientizar  sobre  a   importância  de  se  empenharem  mais  na  realização  da  promoção  de vendas,  que  compreende  uma  série  de  recursos  que   levam  o  cliente  a  consumir  cada  vez mais seus produtos. Segundo  Kotler,  promoção  de   vendas  conceitua -se  como  “uma  variedade  de incentivos  de  curto  prazo  para  encorajar  a  compra  de  um  produto  ou  de um serviço”.  Ainda  de  acordo  com  este  mesmo  autor,  as  marcas  utilizam  estratégias  de promoção  de  vendas  para  obter  um  retorno  mais  forte  e  rápido  do  consumidor.  Ele  afirma que  “a  promoção  de  vendas  pode  ser  praticada  tanto  para  conseguir  resultados  de  curto  prazo,  como  para  chamar mais atenção ao  lançamento  de  produtos ou   aumentar as  vendas em declínio” (KOTLER, 2000).

Conforme  afirmam  KOTLER  e  ARMSTRONG  (2003),  as  principais  ferramentas  que fazem parte de promoções dirigidas ao consumidor são:

-  Amostras:  que  consistem  no  oferecimento  de  uma  porção  do  produto,  visando  à  experimentação.  Um  exemplo  de  amostra  muito  utilizado  no  ponto  de  vendas  em supermercados  é  o   café, chocolate ou suco.  Isso  leva  o  consumidor  que  está  no  supermercado comprando outros produtos a experimentar uma nova marca, por exemplo.   

-  Cupons:  são  comprovantes  que  garantem  a os  consumidores  um  desconto  na  compra  de um  produto  especificado.  Em  muitos  casos,  os  cupons  são  oferecidos  de  acordo  com  uma compra a partir de tal valor, para que o cliente tenha desconto na próxima.  

-  Ofertas  de  devolução  de  dinheiro  ou   reembolso:  semelhantes  aos  cupons,  porém  a redução  de  preço  acontece  depois  da  compra,  e  não  na  loja.   O  consumidor  envia  um “comprovante  de  compra”  ao   fabricante,  que  em  seguida  reembolsa  parte  do  preço  de venda  por  via  postal.  Esta  ferramenta  é  um  pouco  mais  rara,  e  é  mais  vista  em  comerciais que afirmam “satisfação garantida, ou seu dinheiro de volta”.  

- Pacotes promocionais ou Descontos Promocionais: oferecem aos consumidores descontos sobre  os  preços  normais  do  produto.  Os  preços  reduzidos  são  marcados  pelo  fabricante diretamente no rótulo ou na embalagem. Normalmente acompanham a frase “leve 3 e pague 2”.

-  Brindes:  são  mercadorias  oferecidas  gratuitamente  ou  a  baixo  custo  como  um  incentivo  à compra  de  determinado  produto.

 O  brinde  pode  vir  por  dentro  da  embalagem, ou   fora  da embalagem. Esta é  uma das ferramentas que mais atrai o consumidor para a compra imediata, pois o benefício também será imediato.  

-  Brindes  Promocionais:  são  artigos  úteis  com  o  nome  do   anunciante  impresso,  oferecidos como  presente  aos  consumidores.  A  diferença  dos  brindes  para  o s  brindes  promocionais  é que  no  segundo,  além  de  agradar  ao   consumidor,  a  empresa  ainda  tem  a   vantagem  do mesmo exibir a marca através do brinde, utilizando -o no dia a dia.

-  Promoções  nos  pontos  de  venda:  incluem  colocação  de  displays  e  

demonstrações  nos pontos  de  compra.  Nesta  ferramenta  é  que  entra  a  função  do  promotor  de  vendas,  pois  ele faz com que o produto se torne mais atraente aos olhos do consumidor.  

-  Concurso,  sorteio  e   jogos:  dão  ao  consumidor  a  chance  de  ganhar  alguma  coisa,  como dinheiro  ,  viagem  ou  mercadorias,  por  sorte  ou  por  esforço  extra.  

Estas  ferramentas fazem   com  que  o  cliente  se  esforce, ou  se empenhe para conquistar algum prêmio.

- Recompensas pela fidelidade:  são  quantias  em dinheiro  ou  outros prêmios oferecidos pelo uso  dos  produtos  e  serviços  da empresa ou determinada marca.

 Isso  significa  que  quando uma  empresa  reconhece  que  aquele  cliente  é  tão  importante  para  ela   que  não  vê   outra forma se não o recompensar por sua fidelidade. (KOTLER e ARMSTRONG, 2003).    

Segundo  FERRACIÙ  (2007),  a   promoção  de  vendas  conceitua -se  por  si  própria:  é uma  técnica  de   promover  vendas.  Promover  quer  dizer  ser  a  causa,  dar  impulso, fazer  avançar,  provocar,  desenvolver,  incentivar,  favorecer  .  Não implica  propriamente  ou  somente  vender,  mas  esforçar -se,  empenhar-se  por meio  de  qualquer  ideia  ou   ação  para  que  isso  aconteça.  Ou  seja,  a  promoção  de  vendas  é uma ferramenta estratégica que tende a trazer muitos benefícios à marca ou produto.

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