A Ética, Cidadania e Realidade Brasileira II

Centro Universitário de Brasília - UniCEUB

Kelvin de Oliveira Silva - Gestão Pública

RA: 71800512

Ética, Cidadania e Realidade Brasileira II

Código de Ética Empresarial

A sistematização será feita com base no código de ética de duas empresas com

áreas bastantes distintas uma da outra , sendo uma do ramo bancário denominada

Nubank, uma empresa startup brasileira pioneira no segmento de serviços

financeiros, atuando como operadora de cartões de crédito no Brasil, sediada em

São Paulo sendo usada por mais de 12 milhões de brasileiros , é do outro lado

temos a empresa denominada O Boticário é uma empresa de cosméticos e

perfumes brasileira, com sede no Paraná é a maior rede de franquias do Brasil com

mais de 3.700 pontos de venda em 1.750 cidades brasileiras, e mais de 900

franqueados.

Relacionamento com Clientes

As empresas têm o atendimento humanizado e personalizado a todos os seus

clientes sendo pontual e ágil no atendimento ao cliente, colocando à disposição dos

clientes canais de atendimento preparados para ouvi-los com atenção e aptos a

resolverem rapidamente suas solicitações, porém o nubank tem seu diferencial pois

na sua plataforma diretamente pelo app oficial pode-se tirar dúvidas e resolver

qualquer tipo de problema.

Relações com Fornecedores

O Boticário, Nubank selecionam e contratam fornecedores e prestadores de

serviços de forma imparcial, considerando qualidade, preço, prazo de entrega,

atendimento e utilizando processo de concorrência justo e objetivo, entretanto o

Boticário considera importante que seus fornecedores cumpram com todas as

determinações legais e tenham processos estruturados que possam garantir o

abastecimento de materiais, produtos e serviços.

Relacionamento com Concorrentes

Um ponto importante que as duas empresas têm e a semelhança no

relacionamentos com os concorrentes elas prestam serviços de forma direta ou

terceirizada. Nubank para empresas concorrentes do setor financeiro e o Boticário

no ramo de cosméticos e produtos de beleza elas respeitam as demais empresas

que atuam em ambos os mercado e asseguram uma concorrência saudável, isenta

de espionagem ou outras práticas que não estejam associadas a métodos ilegais.

Sustentabilidade Ambiental

As duas empresas tem um belo compromisso quando se trata de sustentabilidade

ambiental buscando por processos ecoeficientes e pela produção mais limpa