ATPS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Universidade Anhanguera – UNIDERP –

São Paulo/SP - Campus Tatuapé

Curso: Ciências Contábeis – 1º Semestre

Disciplina: Gestão do Conhecimento

GESTÃ DO CONHECIMENTO

Caroline Martins – RA 6548243619

Luciana Suzano – RA 7126527946

Nilza Correia da Silva – RA 6376225948

Patrícia Mara da Rocha – RA 6580278946

Professora:Adriana de Novais

JUNHO – 2013

SÃO PAULO - SP

Caroline Martins

Luciana Suzano

Nilza Correia da Silva

Patrícia Mara da Rocha

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Trabalho de Atividade Prática

Supervisionada; com objetivo de

aprovação em Gestão do Conhecimento.

Professora Adriana de Novais.

JUNHO – 2013

SÃO PAULO - SP

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3

CAPÍTULO 1 4

1. CONCEITO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO 4

2. APLICANDO A GESTÃO DO CONHECIMENTOEM UMA ORG. 6

CAPÍTULO 2 7

1. A PRÁTICA DOS CONCEITOS 7

2. ENTREVISTA SOBRE GESTÃO DO CONHECIMENTO 10

CAPÍTULO 3 8

1. DEFINIÇÃO DE CLUSTER 11

CONSDERAÇÕES FINAIS 12

REFERÊNCIAS 13

INTRODUÇÃO

A gestão do conhecimento leva as organizações a mensurar com mais segurança a sua eficiência, tomar decisões acertadas com relação à melhor estratégia a ser adotada em relaçãoaos seus clientes, concorrentes, canais de distribuição e ciclos de vida de produtos e serviços, saber identificar as fontes de informações, saber administrar dados e informações, saber gerenciar seus conhecimentos. Trata-se da prática de agregar valor à informação e de distribuí-la.

Há alguns desafios a vencer na Gestão do Conhecimento: influenciar o comportamento do trabalhador, considerado o maior deles; fazer com que as lideranças das organizações comprem a ideia; e, por fim, determinar como classificar o conhecimento.A Gestão do Conhecimento não é uma disciplina pronta e acabada, de forma que nãoexiste receita única para aplicação em organizações diferentes. Ainda que seja sempre possíveltirar bom proveito da experiência alheia, cada organização deve criar seu modelo “sob medida”, pois cada contexto tem suas peculiaridades e, portanto, exige intervenção tópica. Por haver umaforte dependência dos valores, costumes e, em geral, dos sistemas associativos e ideológicos dogrupo social, ao mesmo tempo em que trabalhamos na sua implantação, aprendemos comorealizá-la e como corrigir os desvios percebidos.

CAPÍTULO 1

1. Conceito de Gestão do Conhecimento

É a prática de agregar valor à informação e de distribui-la, sendo um conjunto de processos que visa colaborar para criação, captura e compartilhamento do conhecimento tácito entre as pessoas de uma organização, tendo como auxiliem na disseminação destes conhecimentos dentro desta organização.

Não há gestão do conhecimento, se não houver gestão da informação; devem-se apurar as informações para que se obtenha o conhecimento necessário.

Uma boa gestão do conhecimento gera novos procedimentos de trabalho e amplia o conhecimento nas mentes humana uma forma de ampliar o conhecimento em uma organização num todo, é a atualização profissional contínua, disponibilização de cursos preparatórios, palestras, reuniões, pesquisas de mercados, buscar a inovação.

Existem dois tipos de Conhecimento, o Tácito e o Explicito.

• Tácito: Conhecimento da experiência (corpo)

Conhecimento simultâneo (aqui e agora)

Conhecimento na prática

O Conhecimento tácito é complexo, a visão de mundo e intuição estão dentro desse tipo de conhecimento. É desenvolvido pelo conhecedor, um especialista em determinado assunto. Esse conhecimento pode ser divido em Técnico e Cognitivo, onde o técnico descreve habilidades informais, o know-how e o cognitivo engloba crenças, percepções, a forma como vemos o mundo a nossa volta.

• Explicito: Conhecimento da racionalidade

Conhecimento sequencial (lá e então)

Conhecimento teórico

Já o conhecimento explícito é formal, manuais, números, é a parte teórica.

Modelo de conversão do Conhecimento (SECI)

As organizações criam e utilizam conhecimento convertendo o tácito para explícito, e vice-versa. Acriação do conhecimento surge com a socialização e passa por quatro modos de conversão, conforme a seguir:

MODELO SECI

SOCIALIZAÇÃO Criar e compartilhar conhecimento tácito por meio da experiência direta. – Do individuo para individuo.

EXTERNALIZAÇÃO Articular conhecimento tácito por meio do dialogo e reflexão. –

Do individuo para o grupo.

COMBINAÇÃO Aplicar o conhecimento explícito (teórico) e a informação. – Do grupo para organização.

INTERNALIZAÇÃO Adquirir novo conhecimento