ATPS PESQUISA DE MERCADO

DESAFIO

A equipe deverá elaborar uma pesquisa de mercado, contemplando o planejamento,

operacionalização e apresentação dos resultados obtidos, em formato de relatório a ser

postado para o tutor a distância ao final da disciplina.

Este desafio é importante para que o aluno tenha conhecimento da aplicabilidade das

técnicas de pesquisa e pesquisa de mercado, no levantamento de informações visando à

identificação de oportunidades de mercado, satisfação de consumidores e busca de

informações para a competitividade organizacional.

Objetivo do Desafio

Elaboração de Relatório Final de Pesquisa de Mercado (planejamento,

operacionalização e apresentação dos resultados).

ETAPA 1

Esta atividade é importante para que você identifique um assunto a ser pesquisado,

tendo em vista que toda pesquisa necessita inicialmente de um problema de pesquisa, e este

deve ser bem elaborado para que toda a pesquisa aconteça em função dele.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Equipe)

1 Identificar uma organização em que a equipe possa desenvolver a atividade proposta.

Como sugestão, a organização escolhida pode ser o local de trabalho de um dos

integrantes do grupo.

1.1 Para orientar esta identificação e análise, descrever detalhadamente a empresa

identificada:

• nome, localização, segmento em que atua, porte/tamanho, missão e valores, os

produtos comercializados, o público-alvo, nome e cargo do contato da equipe na

empresa.

Nota:

A pesquisa também se aplica a organizações sem fins lucrativos, instituições públicas e

comunidade.

SEGMENTO EM QUE ATUA: EMPRESA ATACADISTA NO COMERCIO DE CIMENTO E AÇO

PORTE: MÉDIO PORTE

MISSÃO:

VALORES:

2 Listar no mínimo cinco (5) problemas de pesquisa que interessam à empresa e que

poderiam ser abordados pelo grupo, justificando a necessidade de cada um, a

importância dos dados para a empresa e possíveis ações a serem tomadas após

concretizada a pesquisa de mercado. CTS em Marketing - 3ª Série - Pesquisa de Mercado

Leonel Capelli

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- Diferença de estoque: O atual problema mais grave da organização. O estoque é contado diariamente, mas sempre existem diferenças que não são encontradas. A empresa já está em processo de regularização do mesmo, onde acreditava que a causa do problema era o carregamento dos caminhões que estava sendo conferido errado e acabava indo material errado ou a mais para o cliente final. A conferência é feita em todos os caminhões e a bonificação dos funcionários só será feita se não tiver diferença de estoque e outros problemas.

- Problemas com funcionários do pátio: Os funcionários do pátio foram mal instruídos no começo da contratação, ficaram abusados e muito a vontade para fazer o que bem entender dentro da empresa. Um novo gerente assumiu e está à frente para cuidar dos mesmos para que possam trabalhar corretamente. Os funcionários tinham bonificação semanal, agora será mensal. A mesma só será feita mediante o bom desempenho do funcionário.

- Analise de crédito: Para novos cadastros a análise de crédito não era completa. Apenas consultava o cnpj/cpf no serasa e quando a compra era alta tirava as ref comerciais e bancárias. Quando o cliente tinha alguma restrição à empresa também era muito flexível na liberação de compras. Atualmente a empresa está mais rígida no procedimento, pegando ref comercial e bancária de todos os clientes e colocando um limite de acordo com as ref.

- Inadimplência: Devido à análise de crédito incorreta gerou uma grande inadimplência para a empresa, principalmente na área de depósitos de materiais de construção. A empresa tem um diferencial de ser flexível e vender para clientes que ninguém quer vender, mas está bloqueando os clientes com problemas frequentes e forçando o pagamento dos juros que muitos por serem parceiros não eram cobrados.

- Fluxo de caixa: Devido a analise de crédito que gera a inadimplência, o fluxo de caixa em alguns dias fica muito apertado. O ideal é que a empresa tente comprar o aço a vista, pois a o fornecedor concede 10% de desconto, ainda não conseguimos efetuar as compras a vista pois o fluxo de caixa não permite. A empresa entrou com uma ação para diminuir as recisões de funcionários, compras, juros bancários e despesas não contabilizadas que aumenta os impostos. Isto é, despesas como faxineira e fretes que são valores altos que não tem NF para contabilizar e no final a receita entende que a empresa teve um lucro muito maior do que o real, pagando impostos abusivos.

Passo 2 (Individual)

Consultar o material a seguir indicado, com foco no entendimento da relevância da pesquisa

de mercado:

• Como elaborar uma pesquisa de mercado – SEBRAE. Disponível em:

<https://docs.google.com/leaf?id=0B7S4Pp3KDYaHMDU5NmY4OTItMDIxNC00

MGE4LWEwOTctNTE0MTgxMDAzMTBk&hl=pt_BR>. Acesso em: 26 mar de 2013.

Passo 3 (Individual)

Assistir aos seguintes vídeos sobre pesquisa