Administração Da Qualidade 'Juran"

QUESTÕES

1. De acordo com Juran, o que é preciso fazer para colocar em prática a qualidade nessa empresa?

Para colocar a qualidade em prática pode-se utilizar a trilogia Juran, ela é composta por três processos fundamentais para quem quer cuidar da qualidade em uma organização. São eles:

Planejamento:

 Identificar as necessidades dos clientes;

 Projetar produtos adequados a elas;

 Planejar processos adequados aos produtos.

Controle de qualidade:

 Ver se a qualidade está presente nas atividades da empresa;

 Comparar o que a empresa conseguiu fazer com o que se planejava fazer;

 Sugerir medidas para corrigir erros, quando necessário.

Aperfeiçoamento:

 Determinar o que é necessário fazer para sempre melhorar a qualidade;

 Definir projetos de melhoria e escolher os responsáveis por esses projetos;

 Treinar, motivar e apoiar as equipes.

2. Quais exigências básicas devem ser levadas em conta na hora de planejar a qualidade da fábrica?

A primeira exigência é um compromisso com a ética. O ponto de partida é respeitar princípios morais, como honestidade, integridade e bondade. Essa preocupação com princípios não vale apenas para os chefes, mas para todos os funcionários.

A segunda exigência da gestão da qualidade é não gerar custos, mas reduzi-los. Tomando algumas medidas importantes:

 Reduzir o tempo de produção – é preciso encontrar o jeito mais rápido de produzir.

 Gerar menos estresse e mais satisfação do trabalhador – quando a qualidade é colocada em prática, o número de erros cai bastante. Isso é bom para todo mundo, inclusive para os funcionários, que não precisam gastar tempo com a correção de erros e outros “remendos”.

A terceira exigência é o planejamento da qualidade. Pois o objetivo da qualidade é prevenir os problemas em vez de remediá-los. Daí a importância de planejar o produto com muito cuidado para evitar problemas posteriores.

3. Que tipos de custos a fábrica terá com o investimento em qualidade?

Dois tipos de custos:

 Os custos de implantar controles e programas de qualidade;

 Os custos da não qualidade, ou seja, dos desperdícios, dos retrabalhos e dos problemas do processo produtivo em geral.

Seu objetivo é simplesmente comparar os gastos da empresa com qualidade aos custos que ela teria sem qualidade. Em alguns casos, esse cálculo mostra que as coisas podem piorar se a empresa abrir mão de seu programa de qualidade.

4. Por que vale a pena investir na qualidade dessa empresa?

Porque a empresa