Administração Da Qualidade

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – M1ELA

PORTFÓLIO 2

Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas

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Guarulhos

2014

PORTFÓLIO 2

Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a Disciplina de administração da qualidade,produtividade e métrica em sistemas

Prof.Walter

Guarulhos

2014

QUESTÕES

1. Aplique três ferramentas da qualidade para entender melhor o problema vivido pela maternidade.

Uma das ferramentas que podem se usadas é: O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.

O Fluxograma , que ilustra de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, fluxograma é um gráfico que demonstra a sequência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo.

E a folhas de verificação que são tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta e análise de dados. O uso de folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. Além, disso elas evitam comprometer a análise dos dados. É uma das sete ferramentas da qualidade

2. Qual diagrama da qualidade deve ser utilizado para cuidar da gestão da qualidade no almoxarifado da maternidade?

O diagrama que deve ser utilizado é o de Pareto pois é um recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas de perdas de medicamentos que devem ser sanadas. Sua origem decorre de estudos do economista italiano Pareto e do grande mestre da qualidade Juran. O diagrama de Pareto torna visivelmente clara a relação ação/benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado. Ele consiste num gráfico de barras que ordena as freqüências das ocorrências da maior para a menor e permite a localização de problemas vitais e a eliminação de perdas

3. Qual matriz da qualidade deve ser utilizada para ajudar a tomar decisões sobre como reduzir a porcentagem de avarias no material na hora do manuseio ou do transporte?

A ferramenta matriz que se deve ser utilizada é o Gráfico de Controle, pois trata se de uma ferramenta muito útil no controle de processos e produtos.

As ferramentas da qualidade de um modo geral baseada em estatística, informações