Administração De Marketing

1 – INTRODUÇÃO

Quando falamos em Marketing, falar sobre estratégias e táticas é imprescindível, desse modo, foi elaborado um estudo para identificar as necessidades e os métodos atuais de trabalho da Info3Tech e, assim, tecer um planejamento para buscar o sucesso.

Informações sobre o macro ambiente foram adquiridas com informações de órgãos públicos, com informações fidedignas foi possível ter uma base para identificar o que busca o consumidor. Relacionado ao microambiente, informações de mercado foram obtidas com a própria empresa que possui experiência de mercado.

Nos próximos passos, serão executados outros estudos no intuído de obter um resultado positivo, traçando todo o planejamento de marketing do cliente.

2 – EMPRESA

Localizada à Av. Santa Bárbara, 777, Vila Mollon em Santa Bárbara, no Tivoli Shopping, Loja 52A, a Info3Tech Tecnologia Ltda. é uma microempresa que atua no comércio de eletrônicos.

2.1 – Missão, Visão e Valores

Missão: comercializar e interagir, oferecer produtos e serviços que promovam a satisfação e fidelização de nossos clientes, oferecer a tecnologia sem complicações.

Visão: ser referencia em atendimento ao consumidor, crescer e expandir com a força de nossa missão.

Valores: tratarmos sempre nossos clientes com fleuma, honestidade e transparência.

2.2 – Produtos e Serviços

A Info3Tech atende seus clientes através da venda de produtos de informática e tecnologia tais como computadores e notebooks, equipamentos de rede, periféricos, acessórios, cabos de áudio e vídeo, entre outros equipamentos relacionados à tecnologia e informática. Softwares de diversas desenvolvedoras, como Microsoft, Adobe, Kapersky, Norton, entre outras empresas, também são comercializados in loco.

Produtos de automação comercial como impressora fiscal e não fiscal, leitores de código de barras, coletores de dados, impressoras de código de barras, bem como todo o serviço de manutenção e lacração fiscal destes produtos são oferecidos para atender também o cliente pessoa jurídica. A Info3Tech oferece também servidores, racks, Patch Panels e demais equipamentos necessários para o setor tecnológico de pequenas e médias empresas.

A empresa trabalha com equipamentos de comunicação, desde rádios PTT (push-to-talk) até fax e telefones comuns e equipamentos de segurança, como câmeras de vigilância e equipamentos stand-alone.

Além dos produtos, serviços de manutenção preditiva, preventiva e corretiva são oferecidos aos clientes. Com um laboratório equipado com a melhor infraestrutura disponível no mercado de tecnologia a Info3Tech conta também com o know-how e mão-de-obra qualificada para exercer todos os procedimentos necessários para o manuseio e a manutenção dessas máquinas.

Os serviços de manutenção podem ser requisitados por chamados tanto por pessoas físicas como por pessoas jurídicas. Há também a opção de contrato para oferecer a segurança e a confiança do bom atendimento para pessoas jurídicas

2.3 – Público alvo.

Abrangendo diversos públicos entre serviços oferecidos e produtos, a Info3Tech concentra principalmente um público de homens entre 30 e 35 anos, pertencentes às classes sociais A e B.

2.4 - Contato

Todas as informações foram disponibilizadas por George Solera, sócio proprietário. Contato possível pelo telefone [phone].

3 – PLANEJAMENTO DE MARKETING

Com uma proposta de comercializar eletrônicos, prezando a qualidade de todo o processo de troca, além de oferecer produtos de altíssima qualidade e procedência, a Info3Tech oferece seus serviços de atendimento e pós-vendas para o cliente com um padrão que nenhuma loja concorrente possui. A ideia central é mostrar para os consumidores como é benéfico comprar um produto de procedência e ter todo um suporte por traz dessa compra. As políticas de garantia e troca de produto avariado funcionam de maneira diferenciada na Info3Tech, reduzindo assim a insatisfação e o desconforto dos clientes com pequenos problemas que podem ocorrer em uma compra. É necessário evidenciar nas campanhas a questão da tecnologia fácil, de todos poderem desfrutar e utilizar produtos tecnológicos sem complicações ou transtornos, fidelizando assim os consumidores. Obtendo conhecimento sobre quais pontos fracos e fortes de nossos concorrentes, buscamos atingir justamente o ponto onde eles falham, a segmentação de mercado da info3tech é bem clara, fazendo assim uma loja especializa e apta a oferecer o que o realmente o consumidor procura. Esse estudo reduz a possibilidade de erros nesse mercado, fazendo assim o maior beneficiado de todo estudo sendo o consumidor e a empresa.

Criamos um planejamento estratégico sobre qual promoção de vendas vamos utilizar para fisgar os primeiros clientes, como vamos posicionar perante ao mercado, e qual raízes vamos seguir.

3.1 - Perfil

Vinda do mercado corporativo, que exige do prestador de serviço e dos produtos uma postura que lhes deem a garantia e estabilidade necessária para o trabalho no dia-a-dia, a Info3Tech está entrando no mercado para venda de produtos de eletrônicos para consumidores finais. Trazendo a base de conhecimento que o mercado corporativo exige para o âmbito dos consumidores finais, a Info3Tech enxerga uma possibilidade de crescimento de mercado nessa política, pelo fato de concorrentes pecarem neste quesito, a real importância do consumidor para a empresa.

3.2 – Fatores Econômicos

O mercado de tecnologia está aquecido atualmente, muito pelo aumento do poder de compra do consumidor e pela comodidade que lhes é oferecida. No mundo atual, interagir e verificar coisas de seu interesse com um aparelho eletrônico, sendo um tablet, um celular/smartphone ou notebook se tornou algo corriqueiro, que faz parte de uma grande parcela da população brasileira.

Segundo o IBOPE, em 2012, o Brasil atingiu a marca de mais de 84 milhões de internautas, tendo acesso à rede através de lan-house, escola, trabalho, domicilio, entre outros. Se comparado ao número da população do país, de mais de 198 milhões de habitantes, é uma porcentagem ainda baixa, representando apenas 43% da população, porém é um mercado que está aquecido que apresentou