Atividades Complementares Presenciais Ii Atividade De Recuperação

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Estudante: Maria Ingrid Santos da Silva

ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS II

ATIVIDADE DE RECUPERAÇÃO

2023

INTRODUÇÃO

O uso das ferramentas tem sido de grande importância para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas com a finalidade da melhoria de produtos, serviços e processos. Utilizados para desenvolver, implementar, monitorar e melhorar a qualidade nas organizações, as ferramentas da qualidade representam importantes instrumentos para que o sistema de gestão da qualidade obtenha máxima eficiência dentro de uma empresa (MARQUE, 2012).

Umas dessas ferramentas é o histograma. O histograma é um gráfico de barras que demonstra a distribuição de dados e frequências. Ele pode ser considerado um indicador da variabilidade do processo e tem como objetivo demonstrar como uma determinada amostra de dados está distribuída (MARQUES, 2012). O histograma pode ser usado para diversos fins, como:

• Comparar os resultados de um processo com seus limites de especificação;
• Verificar não conformidades;
• Auxiliar em alguma tomada de decisão.

Outra ferramenta bastante utilizada é a ferramenta 5W2H. Trata-se de um conjunto de questões utilizado para compor planos de ação de maneira rápida e eficiente. Seu principal propósito é a definição de tarefas eficazes e seu acompanhamento, de maneira visual, ágil e simples (GROSBELLI, 2014).

DESENVOLVIMENTO

Estresse no trabalho: estudo de caso com colaboradores que atuam em uma empresa de médio porte.

RESULTADOS DA PESQUISA
Entrevistados	Diagnosticados	Percentual	Nível
168	150	89,10%	Estresse Total
150	59	39,3%	Estresse leve a moderado
150	69	46%	Estresse intenso
150	22	17,7%	Estresse muito intenso

HISTOGRAMA

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PLANO DE AÇÃO
What? (o quê?)	Why? (por que?)	Who? (quem?)	Where? (onde?)	When? (quando?)	How? (como?)	How much? (quanto?)
Contratação de força de trabalho	Redução da sobrecarga de trabalho	Recursos Humanos	Organização	Imediatamente	Processo seletivo para entrada de novos funcionários.	Sem custo
Dinâmicas motivacionais em grupo com os colaboradores	1. Promover melhoria nos relacionamentos 2. Estimular a comunicação dos colaboradores	Gerência	Organização	Mensalmente	Reuniões com os colaboradores.	Sem custo
Reforçar o feedback	1. Identificação dos fatores no trabalho executado que necessitam de aperfeiçoamento. 2. Valorização das competências e habilidades dos colaboradores	Gerência	Organização	Mensalmente	Reunião do colaborador com a gerência para melhoria do feedback.	Sem custo
Implementar treinamentos	Estimular a melhoria contínua das habilidades de todos os funcionários da empresa	Recursos humanos	Organização	Trimestralmente	Treinamento com profissionais capacitados para todos os setores da empresa com a finalidade de melhoria continua.	Profissionais alocados para promover o treinamento, material necessário.
Gestão participativa	Promover a participação dos colaboradores e equipe	Departamento pessoal	Cada setor da empresa	Mensalmente	Realizar reuniões para oferecer benefícios salariais e prêmios aos funcionários que se sobressaírem ao longo do mês.	Custo disponível para benefícios e premiações dentro da empresa
Estabelecer metas individuais de desempenho	1. Estabelecimento de metas possíveis ao funcionário 2. Estabelecimento de senso de responsabilidade nos funcionários.	Gerência	Setor do funcionário	Mensalmente	Coleta de dados históricos de desempenho do funcionário.	Sem custo
Local para relaxamento	1. Promover descanso no trabalho, para evitar fadiga, stress, etc. 2. Promover melhor relacionamento entre os trabalhadores	Direção da empresa	Dentro da organização	Posteriormente	Adquirir mobiliários (mesa de centro, sofá, tv, etc.) e/ou artigos de decoração (quadros, tapetes).	Custo dos mobiliários e reformas.
Melhoria do relacionamento com a gerência	Fornecer abertura de comunicação entre os funcionários	Gerência	Cada setor de gerência	Mensalmente	Reuniões que permitam que os colaboradores deem suas opiniões e críticas sobre os assuntos relacionados com o trabalho	Sem custo
Implementar programas que estimulem a qualidade de vida	Para incentivar os funcionários a terem uma vida saudável: estimular a prática de exercícios semanalmente, ter uma alimentação balanceada e saudável, realizar exames periódicos, etc	Recursos humanos	Organização	Trimestralmente	Palestra com profissionais da área que promovam a sensibilização dos colaboradores sobre o assunto.	Profissionais alocados para promover o treinamento, material necessário.
Distribuição de cartazes e folhetos promovendo a qualidade de vida	Promover a sensibilização dos funcionários a terem uma vida saudável	Recursos humanos	Organização	Mensalmente	Distribuir cartazes e folhetos em alguns locais visíveis da organização	Custo para produção do material
Pesquisa de satisfação dos funcionários após a realização dos planos de ação	1. Medir o nível de contentamento dos funcionários com as propostas 2. Identificar o que pode ser melhorado nas propostas.	Recursos Humanos	Organização	Nos próximos 3 meses	Pesquisa impressas e anônimas aos funcionários para descreverem o que acha das realizações propostas.	Custo do material impresso.

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