Atps De Gestão Do Conhecimento

INTRODUÇÃO

Neste projeto abordaremos a importância da Gestão do Conhecimento (GC) sob os pontos de vista: conceitual e prático que é um campo riquíssimo que nos estimula a todos - principalmente os gestores, os gestores de recursos humanos, os economistas dos recursos humanos e, obviamente, os responsáveis da formação dos trabalhadores do conhecimento. E, por consequência, dos resultados das suas investigações, da avaliação das suas boas práticas, da reflexão prospectiva e sistêmica de modelos novos de atuação.

DESENVOLVIMENTO

Capitulo 1

1. Definição de Gestão do Conhecimento.

Segundo Davenport e Prusak (1998, p. 6), “o conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce e se modifica à medida que interage com o meio ambiente”. Os valores e as crenças integram o conhecimento, pois determinam, em grande parte, o que o conhecedor vê, absorve e conclui a partir das suas observações. Nonaka e Takeushi (1997, p. 63) observam que “o conhecimento, diferentemente da informação, refere-se a crenças e compromisso”.

Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. O “KM”, como é conhecido, é considerado um sistema de gerenciamento corporativo, que é agregar valores as pessoas e à empresa.

Tendo em vista as mudanças ocorridas, como a globalização da economia, o avanço tecnológico, o conhecimento torna-se valioso. As empresas passaram por três etapas: era industrial clássica, era industrial neoclássica e era da informação.

A Tecnologia da Informação aliada à Gestão do Conhecimento, torna-se um meio e não um fim, para o sucesso de uma estratégia. Ao contrário do que acontecia antigamente, em que as empresas guardavam seus conhecimentos a sete chaves, com a Gestão do Conhecimento, toda informação deve ser transformada em conhecimento e distribuída a todos interessados.

Cada vez mais, a Gestão do Conhecimento é uma realidade no mundo dos negócios, pois o conhecimento numa empresa não a torna mais competitiva, e sim o seu gerenciamento que faz a diferença.

1.1. O Novo Conhecimento.

Houve uma evolução no conhecimento nas últimas cinco décadas, o novo conhecimento é bem diferente do que tínhamos na época Industrial, as empresas vem a cada se qualificando e investindo em novas tecnologias, no qual a mão de obra vem perdendo espaço no novo mundo da Informação. As empresas visam à produtividade no conhecimento já que é o que mais preocupa os gestores hoje em dia.

As empresas, para se manterem no mercado devem se adequar radicalmente ao novo conhecimento, mesmo que ainda mantenham uma linha de produção da época industrial. As empresas hoje produzem mais informação e serviços e não somente bens físicos.

Os colaboradores são peça importante nesse processo evolutivo tendo que se adaptar rapidamente a esse novo conceito já que a demanda é grande e o ambiente competitivo tende a continuar aumentando.

Normalmente quem tem o conhecimento tem um bom futuro dentro das empresas e consecutivamente tem um crescimento dentro da empresa.

A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento representam o mais novo desafio a ser enfrentado pelas empresas. Trata-se muito mais de um conceito de gestão do que uma ferramenta tecnológica.

A Gestão do Conhecimento é a capacidade da empresa captar, gerar, analisar, traduzir, transformar, armazenar, disseminar, implantar e gerenciar a informação, tanto interna como externamente.

Outro fator importante nesse processo é a retenção do conhecimento do funcionário na empresa, que por ventura virá a se afastar da organização, uma ótima saída seria fazer com que os funcionários mais experientes de casa comecem a treinar os funcionários mais novos em diversos departamentos da organização. Isto deveria ser feito antes mesmo que o colaborador venha a deixar a empresa, ou até mesmo que ele se aposente.

É muito importante que a empresa consiga reter seus profissionais mais experientes, desde que, claro, ela use seu conhecimento para desenvolver os mais inexperientes. Pelo tempo de casa, muitos desses profissionais já passaram por diferentes áreas, coordenaram várias atividades e conhecem como poucos o mercado. Além disso, eles não têm ânsia de nocautear os mais novos ingressantes. Ao contrário, eles valorizam muito a empresa e fazem de tudo pelo bem do negócio. A companhia precisa saber explorar essa troca, de um lado, saber que os recém chegados tem muito a nos oferecer com sua sede de aprendizado, de outro, transformar os mais experientes em bons mentores.

1.2. Descrição dos Quatro processos de conversão do conhecimento Processo SECI.

O pressuposto de que o conhecimento é criado por meio da interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito permitiu postular quatro modos diferentes de conversão do conhecimento. São eles:

1. De conhecimento tácito em conhecimento tácito, que chamamos de Socialização;

2. De conhecimento tácito em conhecimento explícito, que denominamos de Externalização;

3. De conhecimento explícito em conhecimento explícito, ou Combinação;

4. De conhecimento explícito para conhecimento tácito, ou Internalização.

Socialização: Do Conhecimento Tácito em Conhecimento Tácito

A socialização é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir daí, da criação do conhecimento tácito, como modelos mentais e habilidades técnicas compartilhadas. Um indivíduo pode adquirir conhecimento tácito diretamente de outros indivíduos, sem usar a linguagem. Os aprendizes trabalham com seus mestres e aprendem sua arte não através da linguagem, mas sim através da observação, imitação e prática.

O segredo para a aquisição do conhecimento tácito é a experiência. Sem experiência compartilhada, é extremamente difícil para uma pessoa projetar-se no processo de raciocínio do outro indivíduo. A mera transferência de informações muitas vezes fará pouco sentido se estiver desligada das