Atps De Gestão Do Conhecimento

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

RECURSOS HIMANOS

3º SEMESTRE

PLANO DE NEGÓCIO

ATPS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

1.1 Elaboração de idéia inicial sobre Gestão do conhecimento............................................4 1.2Erro! Indicador não definido. Questões 5

1.3 Relatório 6

2.1 Gestão do conhecimento e seu cotidiano 8

2.2 Entrevistas................................................................................................................9

2.3 Relatório 12

3.1 Definição de Cluster 13

3.2 Pesquisa: Unimed Nordeste 14

3.3 Aplicação da Gestão do Conhecimento.......................................................................14

3.4 Conclusão................................................................................................................15

Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados:

Harvard Business Review, tradução Afonso Celso da Cunha Serra - Rio de Janeiro: Elsevier, 2000 - 13ª reimpressão...................................................................................................4 - 6

www.natura.com.br.........................................................................................................4

www.jequiti.com.br.........................................................................................................4

www.randon.com.br.......................................................................................................13

ANEXOS

Figura 1..........................................................................................................................5

Figura 2..........................................................................................................................11

1. Introdução

Neste trabalho, foi abordado definições de gestão do conhecimento. As organizações cada vez mais precisam se atualizar, e a gestão do conhecimento vêm para ajudar no processo de crescimento delas essa gestão serve para agregar valor na informação pra depois distribuí-la.

É muito importante entender como se aplica, a quem se aplica e por que meios conseguimos implantar a gestão do conhecimento, pois ela deve ser praticada por todos dentro da organização.

Serão analisadas diferenças entre as empresas que aplicam a Gestão do Conhecimento por meio de entrevistas, os passos para se chegar a ela, e como aplicamos no cotidiano profissional.

1.1 Elaborações de idéia inicial sobre Gestão do conhecimento

A Gestão do Conhecimento é usar os recursos experiências que existem nas organizações, empresas, de tal forma que podemos encontrar e utilizar as melhores práticas, ou seja, que não necessite procurar resposta desde o inicio, pois já temos alguma base sobre determinado assunto.

Gestão do Conhecimento esta muito ligada a tecnologia, mas não depende diretamente dessa ferramenta para se ampliar, entretanto é de extrema necessidade que as organizações tenham um ambiente virtual para que os colaboradores consigam ter um recurso de conhecimento sempre a sua disposição.

Sabe-se também que todo conhecimento é valioso para o ser humano, tanto o conhecimento tácito, contido no intelecto das pessoas, sendo mais difícil entender, como o conhecimento explicito, que consiste em qualquer coisa que possa ser documentada, arquivada, muitas vezes com a ajuda das tecnologias da informação.

Tendo isso em mente o mais importante é entender que a Gestão do Conhecimento é um projeto de recursos humanos e não de tecnologia.

Podemos fazer um comparativo com duas empresas bem conceituadas, mas que diferem em algumas coisas em sua gestão:

Jequiti.

A Jequiti vende seus produtos exclusivamente para seus consultores, que revende os produtos porta a porta.

Para revender os produtos os consultores realizam um cadastro, devidamente identificado.

A jequiti trabalha com venda de produtos em catálogos como muitas empresas de cosméticos.

Natura.

A Natura como a Jequiti, Trabalham com catálogos, e amostra grátis tanto para seus consultores quanto para seus consumidores, só consultores não necessitam estar com os produtos para venda direta, pode ser pelo catálogo, com data de entrega, também trabalha com produtos de Higiene e limpeza como cosmético, para crianças Homens e mulheres.

1.2 Questões.

a-) Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?

Instigar os funcionários com temas atrativos, coerentes e que de alguma maneira esses mesmos indivíduos possam participar e agregar seus conhecimentos tácitos com os conhecimentos explícitos da empresa.

b-) Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo?

Com a realização de seminários projetos e metas a serem alcançadas, não forçando esse funcionário, mas sim trazendo para dentro da empresa diferentes formas, maneiras de realização desses novos projetos, sendo uma troca de conhecimento da empresa com o colaborador, criando assim em novo conhecimento, fusão desses conhecimentos.

c-) Como reter o conhecimento do funcionário que se afasta da organização?

Solicitando para esse colaborador que passe seu conhecimento, sua experiência adquirida na organização durante sua permanência na empresa, através do conhecimento