Atps De Gestão Do Conhecimento

SUMARIO

1.CONCEITO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO ......................................................05

2. MODELO SECI ...............................................................................................................08

3. A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO...........................................09

4.BENCHMARKING............................................................................................................09

5. GESTÃO DE CONHECIMENTO NA PRATICA...........................................................12

6. INOVAÇÕES E NOVAS TENDENCIAS.......................................................................13

7.GESTÃO DE CONHECIMENTO NA EMPRESA ANALISADA..................................14

8.CONCLUSÃO.....................................................................................................................16

9.REFERÊNCIAS...................................................................................................................17

Resumo

Existem vários conceitos de Gestão do Conhecimento mais que possuem os mesmos objetivos, podendo ser observadas claramente nos conceitos de vários autores diferentes.

Entendemos que gestão do conhecimento é o processo que as empresas utilizam para organizar as ideias, criar e armazenar conhecimentos externos e internos que são importantes para seu crescimento, por isso é considerado uma forma estratégica podendo levar a empresa ao sucesso.

Introdução

Neste trabalho sobre Gestão do Conhecimento será abordado conceitos, exemplos e a importância de incentivos para sua criação. Mostraremos como a gestão do conhecimento tem grande impacto nas decisões tomadas no que se diz respeito ao rumo dos negócios nas organizações, melhorando os serviços e produtos oferecidos para satisfação dos clientes e buscando uma maior lucratividade.

A gestão do conhecimento influencia no desenvolvimento dos indivíduos e dos grupos dos trabalhos, pois faz criar ideias que serão utilizadas para buscar o objetivo da empresa.

Portanto, algumas situações serão abordadas para mostrar como o incentivo a sua criação pode trazer a empresa os objetivos almejados.

Vivemos em um mundo onde a busca por conhecimento é imprescindível, hoje a informação é de suma importância. A competitividade só aumenta, fazendo com que as empresas invistam em melhores recursos. As organizações investem em cursos, palestras que geram mudanças promissoras em seus negócios, mas para que isso aconteça o empresário precisa saber das oportunidades e ameaças, por isso a necessidade de informação.

1. Conceito de Gestão do Conhecimento

A gestão do conhecimento não é como conceito, uma ideia nova nas organizações. Para sobreviver qualquer organização precisa saber qual conhecimento tem disponível e quem são as pessoas de referência para cada uma das áreas de conhecimento em que atua. (HANSEN, NOHRIA e TIERNEY, 1999). Já DAVENPORT e PRUSAK (1998) e PRAHALAD e HAMEL (1998) dizem que, o que uma empresa coletivamente sabe é a eficiência com que ela usa este conhecimento e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos, caracterizam a única vantagem sustentável que a empresa possui. Segundo os autores descritos acima, a razão para a proliferação de conceitos e pontos de vista se origina da experiência profissional, da educação e do treinamento dos diversos profissionais que interagem na área da gestão do conhecimento.

Salientam a tecnologia de informação como um fator crucial na gestão do conhecimento, possibilitando a manipulação do crescente volume de informações, permitindo acompanhar a velocidade de mudança do conteúdo e da transformação do local de trabalho. Os autores citam duas tecnologias eletrônicas modernas que têm viabilizado os atuais sistemas de gestão de conhecimento: o banco de dados e a tecnologia da informação. Segundo o artigo de Iara Rezende sobre a Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento na Natura Cosméticos, ela ressalta os valores da empresa Natura e conclui dizendo que cultivar relações, harmonizar, interagir, compartilhar, ousar, inovar, se deixar conhecer e buscar o aperfeiçoamento através do conhecimento é a mais autêntica expressão e prática da gestão do conhecimento.

Para Iara a Gestão do Conhecimento pode ser feita por qualquer tipo de empresa, pois vão muito além de tecnologias de informação, para ela todas essas ferramentas não passam de apenas meios, são recursos, onde somente com as pessoas criando pode ser um diferencial. Essa forma de pensar ressalta que, o novo conhecimento sempre começa com um indivíduo, devemos ouvir os colaboradores da empresa para que o conhecimento pessoal seja transformado em conhecimento organizacional. O conhecimento das pessoas, numa economia intensiva, adquire características de um bem valioso, às vezes escasso, mas que idealmente deve ser compartilhado.

O bom gestor, além de se preocupar com os objetivos, as metas e os resultados, deve preocupar-se também em retirar o máximo de conhecimentos de cada um de seus colaboradores, pois cada indivíduo tem um conhecimento que provém da dimensão técnica (know-how) ou dimensão cognitiva (crenças, percepções, ideais, valores, emoções) que pode ajudar e muito na contribuição da melhoria da gestão do conhecimento da empresa. Para que o conhecimento aconteça dinamicamente, precisa acontecer a síntese entre apostos e contradições. Para isso foi criada a aspiral da tese-antítese-síntese. Isso mostra que num diálogo exista uma opinião A e uma opinião B; o conhecimento acontece quando essas duas opiniões distintas formam uma conclusão que é a síntese – opinião C. Essa síntese com o passar do tempo poderá ser contestada posteriormente acontecendo todo o processo novamente.

Segundo Hirotaka e Ikujiro, existem quatro modos de conversão de conhecimento, socialização (compartilhar e criar conhecimento tácito através de experiência