COMUNICACAO EMPRESARIAL

• PERGUNTA 1

O diretor de uma empresa de cosméticos solicitou ao departamento de comunicação que elaborasse um informativo que explicasse sobre o plano de saúde de todos os funcionários. Os planos de saúde eram diferentes para cada grupo de funcionários que compunham a empresa.

Muitos funcionários reclamaram e alegaram que ficaram confusos sobre seus benefícios.

Nesse caso, temos um problema de comunicação de:

Resposta

Resposta Selecionada:

b) canal de comunicação visual/escrito

Resposta Correta:

b) canal de comunicação visual/escrito

Feedback da resposta: O erro cometido pelo diretor ou pelo departamento de comunicação da empresa foi o de não ter percebido que o plano de saúde possuía tipos diferentes para atender a cada grupo de funcionários da empresa. O principal erro está no canal visual escrito (material produzido) que não foi claro.

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Hoje sabemos que a comunicação passou por várias mudanças. Uma delas foi a da antiga ideia de que a comunicação servia para “dar recados” para a criação de departamentos de comunicação, departamento de mídias, departamento de internet com análise das redes sociais etc.

As empresas querem estabelecer interação efetiva com:

Resposta

Resposta Selecionada:

d) clientes, acionistas, fornecedores e funcionários

Resposta Correta:

d) clientes, acionistas, fornecedores e funcionários

Feedback da resposta: Hoje as grandes corporações entendem a importância e valorizam a comunicação externa e interna. Por esse entendimento, elas estão cada vez mais focadas em interagir com todos os públicos atingidos por sua atividade.

• Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

A comunicação de uma empresa é responsável pela:

Resposta

Resposta Selecionada:

a) organização, desenvolvimento e sobrevivência da empresa envolvendo tanto a comunicação interna como a externa

Resposta Correta:

a) organização, desenvolvimento e sobrevivência da empresa envolvendo tanto a comunicação interna como a externa

Feedback da resposta: A comunicação da empresa deve estar atenta a tudo dentro e fora da empresa. Ela é responsável por trazer clareza, entendimento, entre o que pensa e como age a empresa para o seu público interno e externo. Portanto, a comunicação é responsável pela organização, desenvolvimento e sobrevivência da mesma.

• Pergunta 4

0,2 em 0,2 pontos