Como as empresas podem atrair e manter clientes ao mesmo tempo?

Como as empresas podem atrair e reter os clientes ao mesmo tempo?

Para atrair e reter seus clientes a empresa deve apostar no marketing de relacionamento que visa fazer com que possíveis clientes evoluam gradativamente até se tornarem parceiros.

Qual a diferença entre valor e custo? E como eles podem influenciar no valor da compra?

Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente.Valor total é o conjunto de benefícios que os clientes esperam de um determinado produto.Custo Total é o conjunto de custos em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou serviço.

No relacionamento com o cliente podem existir 5 tipos de mkt? Quais são eles e diferencie um do outro?

Mkt Básico – vendedor simplesmente vende o produto.

Mkt Reativo – vendedor vende o produto e encoraja o cliente a telefonar se tiver dúvidas, comentários ou reclamações.

Mkt Responsável – vendedor telefona para o cliente logo após a venda para verificar se o produto está a altura de susa expectativas e pede sugestões de melhorias.

Mkt Pró-ativo - vendedor entra em contato com o cliente de tempos em tempos para falar sobre a melhoria de utilização do produto ou novos produtos.

Mkt de Parceria – a empesa trabalha continuamente em conjunto com o cliente para descobrir meios de alcançar o melhor desempenho

São fatores determinantes e ajudam a compor (valor entregue ao cliente)

Custo total para o cliente e valor total para o cliente

Publicidade, Relações Publicas, Marketing de direito estão relacionados ao qual dos 4ps?

Promoção.

Estabelece aos mercados alvos e o que será oferecida com base nas melhores oportunidades de mercado (essas refere-se à)

a) Plano de Marketing Tático

b) Plano de Marketing Estratégico.