Comunicacao

PRINCÍPIOS BÁSICOS

O assunto negociação é ao mesmo tempo oportuno e eterno. Oportuno porque quase tudo em nossa sociedade, em geral, assim como em nossos locais de trabalho, de lazer e nas relações familiares, em particular, torna-se cada vez mais complicado. E eterno porque nossa vida constitui-se de uma série de negociações sem fim.

Atualmente, há mais litígios, mais conflitos, maior diversidade cultural, mais regulamentação, mais tecnologia e mais globalização entre os negócios que são realizados.

Alguns princípios básicos, entretanto, aplicam-se independentemente de onde se estiver negociando. Esses princípios são fundamentos sobre os quais se estruturam as forças para as negociações, seja no nível local, seja no nível internacional. Esses princípios básicos podem variar um pouco segundo as diferentes visões, mas, em linhas gerais, deve-se:

· Utilizar da melhor maneira possível a comunicação, como um elemento fundamental para poder desenvolver boa negociação;

· Entender o conceito de negociação (inclusive segundo diferentes visões e percepções);

· Entender os diferentes estágios da negociação e suas principais características;

· Saber o que é precisa para fechar um bom acordo;

· Conhecer e valorizar o uso das variáveis básicas de negociação, que em termos clássicos são consideradas tempo, poder e informação;

· Apreciar a importância do enfoque “ganha-ganha” na negociação, não como o único possível, mas como aquele que pode levar aos melhores resultados no conjunto e na manutenção das relações a longo prazo;

· Planejar da melhor forma possível sua negociação;

· Ter consciência dos aspectos éticos que envolvem as negociações e seu desenrolar.

As crianças, por exemplo, são excelentes negociadores, pois elas possuem algumas características que se tende a perder quando se passa à fase adulta. Algumas dessas características seriam:

· São persistentes;

· Não sabem o significado da palavra “não”;

· Nunca se vêem embaraçadas;

· Frequentemente, compreendem melhor os adultos do que esses as compreendem.

Alguns problemas práticos da comunicação intercultural são apresentados pela imigração e pelo multiculturalismo:

· Choque cultural (e, em consequência dele, os efeitos das habilidades da língua): para as pessoas não comunicativas, o choque cultural pode ser ainda maior;

· Nível de adaptação á cultura local: se a pessoa está bem adaptada culturalmente, não haverá problemas sociais ou de comunicação resultantes de sua origem étnica; entretanto, se a pessoa está apenas iniciando seu processo de