Comunicação Eficaz : A Ferramenta Profissional

Resumo

A comunicação é fundamental para o sucesso de uma organização. Ela está presente em todos os momentos

do dia-a-dia, com um único objetivo: a transmissão da mensagem a um receptor. Não se trata

de um ato isolado, dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O presente artigo tem

como objetivo analisar, por meio de literatura específica, a importância da comunicação na carreira

profissional, visando à maximização para a qualidade dos serviços, considerando a comunicação como

um fator que interfere e provoca mudanças no comportamento das pessoas, podendo levar ao desenvolvimento

de atitudes positivas em relação ao próprio trabalho, ao desempenho profissional e à vida social,

ou ao contrário. Para isso utilizou-se da metodologia de pesquisa bibliográfica, com uso de livros

especializados em comunicação. Os conceitos e opiniões foram analisados à luz de autores distintos que

tratam da temática. Como resultado, verificou-se que é possível dizer que a comunicação só é considerada

eficaz quando a compreensão do receptor coincide com o significado pretendido pelo emissor.

Palavras-chave: Comunicação. Carreira profissional. Criatividade. Objetividade.

1. Introdução

A comunicação é uma questão essencialmente social, uma vez que o homem desenvolveu

diferentes sistemas de comunicação tornando possível sua convivência social. Ela

existe desde os primórdios e pode ser expressa através da fala, escrita ou dos gestos. Podese

dizer que a comunicação faz parte da interação humana, e o êxito da organização depende

da habilidade que os indivíduos têm de comunicar-se entre si.

Segundo Pimenta (2006), a comunicação, para os homens, é tão importante quanto

o sistema nervoso para o corpo. Sem a comunicação, todas as relações que se estabelecem

entre as pessoas e os diversos grupos humanos seriam impossíveis, sejam relações comerciais,

de trabalho ou afetivas.

Mas, considerando o que foi exposto, questiona-se: qual a importância da comunicação

na carreira profissional? A comunicação é uma ferramenta essencial para qualquer

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profissional, seja para obter benefícios diretos para sua carreira, seja para um melhor desempenho

na função que exerce.

Conforme Chiavenato (2002, p. 142), comunicação “é a troca de informações entre

indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos

fundamentais da experiência humana e da organização social”.

Redfild (apud REGO 1996, p. 59), afirma que “a comunicação é o processo de transferir

uma pequena informação selecionada (mensagem) de uma fonte de informação a um

destinatário”.

Há pessoas com uma excelente bagagem que não conseguem se promover a uma

posição de gerência por absoluta falta de comunicação. Como poderão dirigir pessoas se

não sabem como transmitir a elas o que desejam, suas metas, diretrizes e expectativas de

desempenho? O profissional precisa utilizar-se de uma comunicação clara e precisa, saber

tomar decisões rápidas, ter foco, visão e ação integral, iniciativa própria e informação plena

do negócio da empresa.

Mas, para o profissional, o papel da comunicação começa bem antes de sua atuação

numa determinada função, começa na hora de conseguir um emprego ou um contrato para

prestar um serviço ou fornecer um produto. Sem essa habilidade ele já sai em desvantagem

em relação aos seus concorrentes.

E quando se fala de comunicação, trata-se de comunicação integral que envolve a

fala, a escrita, a postura e até mesmo as atitudes, as crenças e os valores. O ser humano é

um verdadeiro objeto de comunicação multimídia e deixa sua influência por onde passa

pelo que ele é, por seu comportamento e pelo que diz ou escreve.

Dependendo do cargo, função ou mesmo da situação, o profissional necessitará de

maior ou menor habilidade na fala ou na escrita. Por exemplo, as universidades dão grande

importância à capacidade de escrever do aluno, já o mercado de trabalho exige uma capacidade

maior de comunicação oral.

Contudo, entende-se que a comunicação eficaz é uma das ferramentas essenciais

para o sucesso de uma organização, de um indivíduo e de uma nação. Portanto, as organizações

estão cada vez mais tentando flexibilizar as comunicações e facilitar o fluxo das informações

entre seus colaboradores para obterem sucesso, uma vez que a comunicação

eficaz é símbolo de poder e autoridade. Nesse sentido, faz-se necessário que as pessoas que

pretendem atingir um alto nível de profissionalismo, busquem a excelência em sua comunicação.

Este trabalho tem o propósito de analisar a importância da comunicação na carreira

profissional visando à maximização para