Cursos Superiores de Tecnologia Gestão da Qualidade
Por: AriRenato • 21/5/2019 • Trabalho acadêmico • 2.947 Palavras (12 Páginas) • 187 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Cursos Superiores de Tecnologia
Gestão da Qualidade
Alunos: Ari Renato de Castilho, RA: 1741814
Renato da Silva Correa, RA:1764750
São José dos Campos - SP
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Cursos Superiores de Tecnologia
Gestão da Qualidade
Alunos: Ari Renato de Castilho, RA: 1741814
Renato da Silva Correa, RA:1764750
Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção do título de Graduação em
Gestão da Qualidade apresentado
à Universidade Paulista – UNIP
Orientador: Prof. Luiz Felix
São José dos Campos - SP
2019
[pic 1]
Ari Renato de Castilho
Renato da Silva Correa
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Curso Técnico Superior em Gestão da Qualidade
Trabalho de Conclusão de Curso para
Obtenção do título de Graduação em
Gestão da Qualidade apresentado à
Universidade Paulista – UNIP.
Aprovado em:
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
_______________________/__/___
Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista – UNIP
_______________________/__/___
Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista – UNIP
_______________________/__/___
Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista UNIP
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
2019
RESUMO
O trabalho de pesquisa para o PIM I (Projeto Multidisciplinar) teve como foco principal o estudo funcional da empresa financeira Banco Santander S.A, Grupo Santander é um grupo bancário global, liderado pelo Banco Santander S.A., o maior banco da zona euro. Tem sua origem em Santander, Cantábria, Espanha. Foi considerado pelo ranking BrandZ como a 3ª marca mais valiosa da Espanha, avaliado em 8,756 milhões de dólares.
É o sexto maior banco do Brasil, atrás somente do Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Caixa econômica Federal, Bradesco e BNDES.
Em 20 de novembro de 2000, o Grupo Santander adquiriu o capital votante do então Banco do Estado de São Paulo S/A - Banespa - que por sua vez imprimiu novos rumos na administração.
No entanto, por força do regulamento da privatização, os vencimentos dos funcionários públicos do estado de São Paulo permaneceram até 31 de dezembro de 2006 no então Banespa. Após esta data todos os funcionários públicos estaduais sejam da ativa ou aposentados transferiram seus vencimentos para a Nossa Caixa, que na época era o novo banco estadual de São Paulo, vendido posteriormente ao Banco do Brasil.
A operação da Banco Santander (Brasil) representa 30% do lucro do grupo.
Por ser um banco global, é necessário investir em tecnologia, pessoas e principalmente comunicação, por isso resolvi falar dessa empresa.
Palavra chave: comunicação; futuro; pessoas.
ABSTRACT
The research work for PIM I (Multidisciplinary Project) focused on the functional study of the financial company Banco Santander S.A, Grupo Santander is a global banking group, led by Banco Santander S.A., the largest bank in the euro zone. It has its origin in Santander, Cantabria, Spain. It was considered by the BrandZ ranking as the 3rd most valuable brand in Spain, valued at 8,756 million dollars.
It is the sixth largest bank in Brazil, behind Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Caixa Econômica Federal, Bradesco and BNDES.
On November 20, 2000, the Santander Group acquired the voting capital of the then Banco do Estado de São Paulo S / A - Banespa - which in turn gave new directions to management.
However, by virtue of the privatization regulation, the salaries of public employees of the state of São Paulo remained until December 31, 2006 in the then Banespa. After this date all the state civil servants are active or retired transferred their wages to Nossa Caixa, which at the time was the new state bank of São Paulo, later sold to Banco do Brasil.
The operation of Banco Santander (Brazil) represents 30% of the group's profit.
Being a global bank, it is necessary to invest in technology, people and especially communication, so I decided to talk about this company.
Key words: communication; future; people.
SUMÁRIO
INTRODUCÃO.............................................................................................................7
1. Comunicação Empresarial.......................................................................................8
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