Desafio Gestão Comercial

Gestão em Marketing

Administração de Marketing

Tema 1

Prof.ª Luciana Guimarães

Conteúdo

 Conceitos essenciais de marketing:

necessidades e desejos.

 Influência destes conceitos nos

consumidores.

 Ações do depto. de marketing a partir da

identificação de forças e dos resultados

dessas ações para a empresa.

 Conceito de valor.

Conteúdo

• Ambiente de marketing, a realidade daConteúdo

• Ambiente de marketing, a realidade da

organização e sua influência sobre a

demanda de mercado.

• Marketing holístico.

• Importância de se desenvolver o conceito

de entrega de valor.

• Ferramentas do composto de marketing

(preço, praça, produto e promoção).

06/10/2014

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Marketing

• Atividade de extrema importância para as

empresas e para a sociedade.

• Auxilia a criação e adoção de novos

produtos.

• Incentiva melhorias nos produtos já

existentes.

• Cria oportunidades de consumo, gerando

demanda e empregos.

• Identifica e satisfaz as necessidades dos

consumidores.

Marketing

• Criar, comunicar, entregar e trocar ofertas

que tenham valor para consumidores,

clientes, parceiros e sociedade em geral.

• Objetivos:

a- Tornar supérfluo o processo dModelo do Processo de Marketing

Fonte: adaptado de Kotler e Armstrong (2007, p. 4).

• Entender o mercado, as necessidades e os

desejos dos clientes.

• Elaborar uma estratégia de marketing orientada

para os clientes

• Desenvolver um programa de mkt Integrado que

proporcione valor superior

• Construir relacionamentos lucrativos e criar o

encantamento dos clientes.

• Capturar