Desafio Profissional Gestão Comercial
Monografias: Desafio Profissional Gestão Comercial. Pesquise 861.000+ trabalhos acadêmicosPor: RichardBarcelos • 2/11/2014 • 1.477 Palavras (6 Páginas) • 1.461 Visualizações
APRESENTAÇÃO
DESAFIO PROFISSIONAL de Processos Gerenciais e Matemática, apresentado ao curso de Gestão Comercial da Faculdade Anhanguera EAD de Belo Horizonte Unidade I, 2º semestre, supervisionada pelo professor de EAD: Roberto Dias: “Levantamento e análise da situação atual da organização: Hoterdan – Hipermercado e as ferramentas gerenciais utilizadas ”.
Boa leitura!
SUMÁRIO
1-INTRODUÇÃO 3
2-ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 4
3–PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PARA DIRETORES E GERENTES 8
3.1- Você é líder, empreendedor ou gerente? 8
3.2- Motivação é a alma do negócio 9
3.3- Eficiência e Eficácia 9
3.4- Equipes de alto desempenho 10
4–PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO/DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO PARA O PESSOAL DO OPERACIONAL 10
CONCLUSÃO 13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14
1-INTRODUÇÃO
Sabemos que o administrador/gestor tem um desafio durante a atuação dentro da organização seja qual for seu segmento no mercado. O administrador precisa desenvolver competências e habilidades fundamentais para o bom resultado da empresa.
Existem vários conceitos para administração. Entre eles podemos citar que: “administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais disponíveis para alcançar objetivos pre-definidos.” ( PLT – Administração)
Veremos neste trabalho a importância da administração dentro de uma empresa varejista de alimentos: Hoterdan – Hipermercado. Em quatro trimestres consecutivos observou-se que, apesar de boas vendas, não havia lucros e despesas fora de controle.
Serão apresentados a seguir, projetos a serem desenvolvidos para mudar a realidade do hipermercado.
2-ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A estrutura organizacional é essencial para que uma empresa mantenha o foco em seus objetivos e defina metas e estratégias de mercado.
MISSÃO
Satisfazer necessidade e desejos dos clientes, oferecendo produtos e serviços de qualidade, com preços justos.
VISÃO
Ser referência em rede de supermercados a nível estadual, através da prestação de serviços eficaz buscando sempre a satisfação dos clientes.
VALORES
- Ética
-Confiança
- Humildade
- Higiene
- Trabalho em equipe
-Respeito aos colaboradores e consumidores
-Responsabilidade social
Podemos dividir em três os níveis organizacionais:
• Nível institucional – é o nível estratégico onde estão presidentes, diretores e acionistas, que respondem pela empresa e são responsáveis pela definição de estratégias e tomadas de decisão.
• Nível intermediário – composto pelas pessoas que transformam as estratégias para atingir os objetivos empresariais em ação. Normalmente está ligado ao nível operacional, repassando as estratégias do nível institucional para serem alcançadas.
• Nível operacional – também conhecido como nível técnico. Aqui são executadas tarefas e operações básicas da empresa.
Abaixo, estrutura organizacional do Hipermercado:
Obs: Elaborado pelos autores.
Obs: Elaborado pelos autores.
Fonte: ADMINISTRAR bem. Lucrar sempre. Administrador: papéis, processos e resultados. Título Disponível em: Disponível em: <http://ideagri.com.br/plus/modulos/noticias/ler.php?cdnoticia=280>. Link Acesso em: Acesso em: 31 ago. 2014.
3-PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PARA DIRETORES E GERENTES
É de extrema importância, nos dias atuais, que os líderes de uma empresa sejam capacitados para alcançar grandes resultados no ambiente organizacional principalmente com o objetivo de formação de equipes de alto desempenho (focados em resultados). Para isso, é necessário espírito de liderança, motivação, superação, determinação e força de vontade.
Percebemos que no Hipermercado Hoterdan faltava líderes com algumas dessas características essenciais para o bom desempenho de qualquer empresa. Sendo assim, foi desenvolvido um plano de capacitação e desenvolvimento inicialmente para todos os diretores e gerentes diretamente ligados aos resultados da empresa.
Para um administrador de sucesso, seja ele gerente, diretor ou em qualquer cargo de supervisão dentro da empresa, é preciso rever as habilidades individuais de cada pessoa, isso porque somos indivíduos únicos e diferentes. Cada um possui qualidades e habilidades que, se bem gerenciadas, influenciam e agregam muito dentro da organização.
HABILIDADES + CONHECIMENTO = SUCESSO PROFISSIONAL
+ ATITUDE
+ PERSPECTIVA
+ TALENTO
3.1 Você é líder, empreendedor ou gerente?
Para um bom desenvolvimento da diretoria da empresa, é preciso despertar
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