Desenvolvimento de recursos humanos

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar IV

Cursos Superiores de Tecnologia

Marketing

Desenvolvimento de Recursos Humanos

Dinâmica das Relações Interpessoais

São Bento do Sul

2013

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar IV

Cursos Superiores de Tecnologia

Josmar Rohrbacher

R.A. 1315608

Wellington Paulo Costa

R.A 1321911

Processos Gerenciais

São Bento do Sul

2013

RESUMO

Este projeto demonstrará que uma empresa de grande porte, como o caso desta estudada para esse projeto, dispõe de altos investimentos para poder atender as necessidades de seus clientes, inovar internamente, manter-se no mercado gerando desejo por seus produtos e a satisfação de seu consumidor final, a modernização tecnológica, que produz qualidade exigida e que por sua vez atende as expectativas do mercado e reforça a marca e fortalece o Marketing. Será possível analisar sua porcentagem de mercado no cenário brasileiro em seu segmento , além disso , através de pesquisas internas será apresentado os aspectos dos Recursos Humanos na organização, e algumas influências práticas deste setor na empresa , a importância do treinamento e sua ligação com a qualidade ,convido-o a conhecer o modo de gestão da companhia, de como a empresa procura motivar seus funcionários, para que haja retorno para ambos.

Introdução

A Buddemeyer S/A é referência no setor têxtil, destaca-se por oferecer produtos com alto padrão de qualidade, seus principais produtos são para cama, mesa e banho, busca manter seus preços competitivos e a satisfação dos seus clientes. O regime de administração participativa da Buddemeyer abre espaço para que todos deem sugestões e ideias para melhorar o dia-a-dia na empresa ,isto se reflete no aprimoramento constante dos produtos e processos .Este mesmo sistema também promove a distribuição dos resultados da empresa a seus colaboradores ,gerando ganhos extras .É mais uma forma de reconhecimento da importância dos profissionais para a Buddemeyer.

Palavras Chaves: Satisfação ,Qualidade,Motivação.

Marketing

Na visão do Marketing ,os lucros provêm da satisfação dos clientes ,não considerando apenas a avaliação do produto ou serviço ,mas toda a atenção recebida no que se refere a relacionamento comercial. A era do marketing deixa para traz a era da venda ,que se preocupava em baixar estoques ,em benefício da lucratividade da empresa ,o marketing objetiva conferir as empresas relacionamentos duradouros e lucrativos. Se faz presente a valorização das necessidades e desejos dos cliente que servem como guia para o desenvolvimento de produtos e serviços ,ênfase em pesquisa ,planejamento e integração das atividades da empresa.

No caso da Buddemeyer , ações de marketing ajudaram a consolidar a marca no mercado brasileiro. Investimentos em torno de US$ 10 milhões nos últimos dez anos em várias mídias como revistas femininas e especializadas em decoração e bem estar ,além de comerciais de televisão ,na rede globo e canais fechados foram muito importantes para traduzir ao consumidor a modernidade da marca .Banners ,postais ,malas-direta ,catálogos e materiais de PDV auxiliaram na construção da imagem da marca.

Propaganda é toda forma de comunicação impessoal que é emitida , paga e controlada por uma empresa ,com a finalidade de transmitir um determinada mensagem junto a certo público alvo ,com o intuito de estabelecer ou continuar relacionamentos de troca de com o público. Uma importante característica é que a empresa emissora da comunicação se identifica e se responsabiliza pela imagem das marcas ,de modo a provocar no consumidor o desejo de vir adquiri-las .A propaganda se encarrega de manter essa imagem através do tempo .Trata-se de um instrumento fundamental para o crescimento ou manutenção do volume de vendas .Atua mediante os meios de comunicação em massa (radio ,TV ,internet ,cinema ,imprensa ,outdoor ),veiculando mensagens sobre produtos ou serviços às diversas faixas do mercado.(Roberto Minadeo,2008,pag 22)

A Buddemeyer é líder de mercado em seu segmento .É uma marca desejada e reconhecida pelos consumidores em produtos de cama e banho ,principalmente das classes A e B .Sua vocação em produtos para exportação trouxe a experiência necessária para produzir artigos de altíssimo nível a consumidores extremamente exigentes .A empresa tem uma relação estreita com o mundo fashion ,participando com profissionais da área ,nas mais importantes feiras de tendências do mundo .O grande crescimento da Buddemeyer no mercado brasileiro ,aconteceu a partir de 1994 com a introdução de toalhas de gramatura mais alta ,acima de gr/m2 , e com alto valor agregado ,os gestores viam ali uma grande oportunidade de se destacar no mercado ,tendo em vista que os concorrentes disponilizavam apenas artigos leves e comoditizados ,o grande marco dessa mudança foi o lançamento da toalha algodão egípcio ,considerado o melhor do mundo ,marca registrada desde então.

Conforme citado anteriormente, o publico alvo da Buddemeyer são consumidores das classes A e B , principalmente mulheres acima de 35 anos de idades ,consumidores exigentes preocupados com o seu bem estar e de sua família , mas que querem pagar um preso justo. A Buddemeyer possui cerca de 4% do mercado brasileiro ,o que deve representar mais de 40% de penetração no seu público alvo (classes A e B).especificamente nos consumidores com renda mais alta ,acima de 20 salários mínimos este número fica em torno de 60 a 70%.

O ponto de vista do cliente em relação a empresa sempre foi inovação ,que representa grande valor