Entrevista nivel hierarquico

Nível hierárquico

Gerente: gerencia a loja de forma um todo, toda burocracia da loja.

Chefe de operação: ele cuida da parte da operação da loja, do trabalho a ser realizado, Chefe de operação é subordinado do encarregado, cada um lidera seu setor, que lidera os operadores I mais III, operador é o segundo depois do encarregado com a responsabilidade de lidera na falta do encarregado e até mesmo porque ele está treinando pra ser um futuro encarregado, operadores III e II é quem executa realmente a tarefa.

Comunicação interna: Ex: Mural oficial da empresa, Jornal que é o Fala Modelo, SOS mas pros clientes, Tuiuiú Correio onde os funcionários tem canal direto com qualquer cargo hierárquico maior da empresa, gerencia, coordenadores de seções, com diretores, e o próprio presidente é canal aberto também, Rádio Modelo.

Pesquisa de clima: semestralmente é feito a pesquisa de clima, é uma pesquisa online, é feita por código, ninguém tem acesso de saber de quem deu as resposta, o nível de satisfação é medido por seção, e ai tem pelos cargos hierárquicos pra saber a satisfação, feita a pesquisa, é apresentada aos funcionários, são julgados cinco itens dentro de cada item tem cinco subitens para os funcionários responderem com cinco alternativas para ser escolhido o nível de satisfação de cada questionamento.

Tipos de bem estar para os funcionários: Ex: Benefícios tem o PAT (programa de alimentação ao trabalhador), Sala de lazer climatizada, Refeitório Climatizado, Vestiário Climatizado.

Reconhecimento que não seja remuneração, incentivo, pro funcionário, (reconhecimento do trabalho dele): Nós trabalhamos muito Behaviorismo na empresa, o primeiro que agente tem é Campeão de atendimento, onde se faz uma pesquisa interna, que os funcionários elegem a pessoa que melhor atende seus colegas de trabalho, é feito o reconhecimento trimestralmente, mas existe uma remuneração, é um reconhecimento onde agente tira foto, bate palmas pra ele, o reconhece na frente dos seus colegas, também tem na frente de caixa pras meninas que mais vendem algum produto em especifico que tiver lá, ganha cesta, pra quem faz aniversário ganha uma caixa de bombom, faz a festinha.

Estrutura do RH: é informatizado, se tem um sistema que empresa disponibiliza que tem enes ferramentas, se não são bem utilizadas, é por falta até de repente de tempo.

Como gestora qual é o seu papel na empresa: aqui a gente é um departamento de loja, a gente trabalha com recursos humanos (analista de loja), o que a gente quer trabalhar mais na loja em si é o recursos humanos, porque nós temos uma central na capital (Cuiabá) que faz a nossa parte de departamento de pessoal, não que agente não trabalhe isso é necessário mais o que agente mais foca hoje na gestão, é a questão do recursos humanos, Folha de pagamento, contratação é feito aqui, fazem por sistema interno, plantam aqui e depois é compensado tudo lá (central Cuiabá) e ai depois volta pra cá agente só faz esse intermédio do caminho, porem agente precisa entender, tirar duvida das pessoas.

Responsabilidade social, ambiental: Aqui em Tangará em especifico agente tem Pinte seu Amor por Tangará, que está acontecendo no momento, mas a empresa tem por