Ergonomia
Por: helencristina • 8/6/2015 • Projeto de pesquisa • 7.015 Palavras (29 Páginas) • 314 Visualizações
MANUAL
DA
QUALIDADE
ÍNDICE
2. Aprovação do Manual 3. Histórico da Empresa 4. Sistema de Gestão da Qualidade 4.1. Requisitos gerais 4.2. Requisitos de documentação 4.2.1. Generalidades 4.2.2. Manual da qualidade 4.2.3. Controle de documentos e dados 4.2.4. Controle de registros 5. Responsabilidade da direção 5.1. Comprometimento da direção 5.2. Foco no cliente 5.3 Política da qualidade 5.4. Planejamento 5.4.1. Objetivos da qualidade 5.4.2., Planejamento do sistema de gestão da qualidade. 5.5. Responsabilidade, autoridade e comunicação. 5.5.1. Responsabilidade e autoridade 5.5.2. Representante da direção 5.5.3 Comunicação Interna 5.6. Análise crítica 6. Gestão de recursos 6.1. Provisão de recursos 6.2. Recursos humanos 6.2.1. Generalidades 6.2.2. Competência, conscientização e treinamento 6.3. Infra-estrutura 6.4. Ambiente de trabalho 7. Realização do produto 7.1. Planejamento da realização do produto 7.2. Processos relacionados a clientes 7.3. Projeto e desenvolvimento 7.4. Aquisição 7.5. Produção e fornecimento de serviço 7.5.1. Controle de produção e fornecimento de serviço 7.5.2. Validação dos processos de produção e fornecimento de serviço 7.5.3. Identificação e rastreabilidade 7.5.4. Propriedade do cliente 7.5.5. Preservação do produto 7.6. Controle de dispositivos de medição e monitoramento 8. Medição, análise e melhoria 8.1. Generalidades 8.2. Medição e monitoramento 8.2.1. Satisfação do cliente 8.2.2. Auditoria Interna 8.2.3. Medição e monitoramento de processos 8.2.4. Medição e monitoramento de produto 8.3. Controle de produto não conforme 8.4. Análise de dados 8.5. Melhorias 8.5.1. Melhoria contínua 8.5.2. Ação corretiva 8.5.3. Ação preventiva |
- – OBJETIVO E ESCOPO DO MANUAL
O objetivo deste manual é demonstrar a estrutura e as diretrizes gerenciais do sistema da qualidade da empresa, proporcionando aos funcionários novos e atuais as informações necessárias para o bom desenvolvimento de suas atividades.
O escopo do sistema da qualidade esta direcionado a construção de empreendimentos residenciais, conforme estabelecido no documento SIQ – Construtoras do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat – PBQP-H.
- EXCLUSÕES
A Zappi considera como exclusão de seu sistema de gestão da qualidade o item 7.5.2 da norma ISO 9001:2000, conforme justificativa no próprio item.
- APROVAÇÃO DO MANUAL
A alta administração da empresa, através da aprovação deste manual compromete-se a implementar e manter o sistema da qualidade.
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José Ramos Ferreira Manoel Ferreira de Souza
Diretor Adm. / Finan. Diretor Comercial
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Newton Demetrio José Ignacio B. de O. Barreto
Diretor Técnico RAD
26 DE NOVEMBRO DE 2002
- – HISTÓRICO DA EMPRESA.
Uma empresa brasileira que atua no segmento da construção civil, voltada exclusivamente para o setor privado, fundada em 1983, com mais de 350 mil metros quadrados de obras executadas.
Contamos em nosso corpo técnico, com funcionários de nível superior, entre engenheiros e profissionais com formação em outras áreas. Formamos e preparamos nosso quadro executivo por meio de investimentos em cursos de aperfeiçoamento, treinamento e especialização em desenvolvimento gerencial. Pesquisamos permanentemente novas técnicas e processos construtivos em desenvolvimento no Brasil.
- SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
4.1 – REQUISITOS GERAIS
A Zappi estabelece, documenta, implementa e mantém um sistema de gestão da qualidade e melhora continuamente a sua eficácia de acordo com os itens e requisitos do sistema de qualificação de empresas de serviços e obras – SIQ-C da norma PBQP-H – Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat.
A Zappi identifica e gerencia os processos necessários para o SGQ e sua aplicação por toda a organização; determina a seqüência e interação desses processos; conforme figura do item 5.4.2.2 deste manual, determina critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes; assegura a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos; monitora, mede e analisa esses processos; e implementa ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua desses processos ao longo de toda documentação.
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