Fases De Processo De Gestão

Fases do Projeto de Gestão e Melhoria de Processos

Fase de Posicionamento do Projeto:

O objetivo desta fase é alcançar o comprometimento da gerência e sua aprovação para a implantação do processo de redesenho.

Fase de Definição do Projeto:

O objetivo desta fase é identificar os processos a serem redesenhados e conseguir a aprovação para prosseguir com o trabalho.

Documentação e Análise do Processo “COMO ELE É”:

É fundamental entender o que está acontecendo nos processos atuais, quem está envolvido e como o processo está operando. Isto facilita o trabalho de reprojetar o processo para o futuro.

Projeto do Processo “COMO DEVERIA SER”:

O objetivo desta fase é reprojetar processos existentes. Esta fase somente poderá ser iniciada após a fase anterior ser finalizada, obtendo-se:

 Um mapa de processos interfuncional “Como deveria ser”.

 Um sistema de medições para manter o processo recémdesenvolvido sob controle.

 Definições de papéis e responsabilidades referentes ao novo processo.

 Especificações do processo.

 Uma lista de modificações necessárias para implementar o processo.

 Uma apresentação gráfica para a gerência.

Planejamento e Implementação do Processo “COMO DEVERIA SER”:

O objetivo desta fase é, depois de aprovadas as recomendações de “como deveria ser”, é implementar as sugestões e melhorias, obtendo-se um plano de implementação desenvolvido e a autorização para prosseguir recebida.

Processo de Implantação:

Para que se torne possível a implementação é necessário dispor de equipes com as seguintes características:

Equipe executiva: são os gestores que contrataram e serão alvo do processo de mapeamento e posterior aplicação da norma.

Patrocinador do processo: responsável pela aplicação da metodologia e supervisão das atividades.

Equipe de Processo: constituída de todas as funções que executam atividades ou sofram a influência do processo. Seu papel é analisar o processo existente e conceber um processo aperfeiçoado.

Equipe de Coordenação: constituído por um grupo tomador de decisão, oriundo das funções com maior probabilidade de sofrerem modificações. Seu papel é supervisionar a análise, projeto e implementação do processo redefinido, em suas respectivas funções.

Facilitadores: pessoa ou grupo de pessoas que realizam o trabalho de facilitação, em tempo integral ou parcial, junto às equipes de processos, equipes de planejamento da implementação etc.