Fluxograma

Empresa: Lojas Americanas S.A

Sede: Niteroi - Rio de Janeiro – Brasil

Filiais: 758 lojas distribuídas em 25 estados mais o Distrito Federal

Possui 4 Centros de Distribuição: SP, RJ, PE e MG

Fundação: 03/09/1929

Fundadores: John Lee, Glen Matson, James Marshal e Batson Borger

Capital Aberto: Sim

Presidente: Carlos Alberto Sicupira

CEO: Miguel Gomes Gutierrez

Empregados: 12.396

Ramo de atividade: Comércio Varejista (varejo físico e virtual)

Lucro: 158,8 milhões (2010)

Slogan: “Todo mundo vai”

Missão: “Realizar sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo e dinheiro e superando as suas expectativas”.

Visão: Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.

Valores: Ter as melhores pessoas, ser um bom dono de negócio, buscar excelência na operação, ter foco no cliente, fazer mais e melhor a cada dia, ser obcecado por resultados.

Perfil: Loja de Departamento, Loja de Conveniência, Supermercado e Locadora de vídeos e games.

Média estimada de 6 mil fornecedores

Para a elaboração foram feitas pesquisas no site da empresa e através do meu conhecimento como colaborador da empresa.

Áreas terceirizadas :

Limpeza: serviço executado pela OSESP empresa de prestação de serviços de limpeza e portaria de grande referência. Em pesquisa com os gerentes das lojas da região do ABC, quase todas as lojas dessa região possuem somente 1 Auxiliar de Limpeza, com isso diminui desperdícios e gastos excessívos com produtos de limpeza, uma vez que somente 1 pessoa os utiliza.

Engenharia de manutenção: os engenheiros responsáveis pela manutenção e expansão das lojas se concentram nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro.

Atividade-meio importantíssima na companhia, pois há sempre uma meta anual de inauguração de lojas.