Fundamentos De Administração De Sapataria

A empresa Passo Fino ltda. localizada no município de Manaus, no bairro de Flores na Rua 01 número 15, sua razão social é LG comércio de calçados ltda., e desde a fundação tem sua atividade no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas 158.761.060/0001 tendo como sócio proprietário Luís Gustavo Santos, que se lançou ao mercado com um capital de R$ 50,000 cinquenta mil reais; seu ramo de atuação é calçado e acessório feminino. Apesar do amplo crescimento a empresa ainda é considerada de pequeno porte e assim atua com uma gerência e mais três colaboradores na parte interna de vendas, onde além de vendas, está dividida também em algumas funções: financeiro, e compras. A execução das tarefas rotineiras e o atendimento ao cliente, não possuindo filiais.

Nasceu exatamente em Abril de 2009, e seus principais produtos são confeccionados numa fábrica em outro Estado brasileiro, Mariota seu principal fornecedor está locado no Rio Grande do Sul na cidade de Passo Fundo, produzindo a cada estação uma coleção nova, com um material sempre diferenciado, como couro animal, couro sintético, plásticos e uma inovação no mercado de calçados, a linha “flex” ou “confort”, que são produtos que aderem e se moldam com mais facilidade aos pés de clientes, principalmente aquelas que têm problemas de saúde que afetam os pés. Existem outros fornecedores que não são fixos, sendo seus produtos, bolsas, carteiras, cintos, e outros acessórios, tem sua filial em Bento Gonçalves, no Estado do Rio Grande do Sul.

A empresa está formada por seu proprietário como diretor geral, abaixo tem o gerente que está capacitado e treinado para executar uma boa liderança desempenhando habilidades necessárias para realizar tarefas no geral para atingir um objetivo; planejando, organizando, sempre sanando os problemas caso ocorridos; e três colaboradores que ao entrar na empresa recebem treinamentos como cursos de oratória para o desenvolvimento de uma boa comunicação, ter um comportamento flexível com clientes, para passar uma boa impressão e infundir confiança no ato da venda.

Tendo em vista que o atendimento é um alvo que devemos levar em conta, pois as principais lojas concorrentes Shop do pé, Companhia do pé, fazem de tudo para firmar e fidelizar os clientes, oferecendo promoções, brindes para agradar de certa forma, sendo assim foi criado uma metodologia de atendimento ao qual a cliente se sente a vontade de voltar devido a fatores como a qualidade, o conforto do produto, o conforto da loja, e principalmente ao atendimento qualificado com educação e aprimorado para saber o que aquela cliente está necessitando no momento. E durante a venda oferecidos vários brindes, podendo assim está compatível as lojas concorrentes.

É importante que durante a fase de planejamento de compra ou venda se procure definir totalmente as dúvidas para que se possa fazer um negócio as claras, definindo funções específicas para a empresa desempenhar com excelência as necessidades de cada um, buscando formalizar um negócio que seja sólido e confiante.

Assim observamos que a missão organizacional é fundamental para que a empresa possa se tornar bastante competitiva e atrativa no mercado. E essa mesma missão deve ser compartilhada aos seus colaboradores que devem ter o mesmo objetivo.