Fórum de Qualidade

Fórum de Gestão da Qualidade, relacionando empresa com certificações da ISO.

Histórico de Qualidade

Este trabalho apresenta a empresa Algar Tech como um exemplo de organização que se preocupa com a qualidade dos serviços prestados, o que se comprova através de vários prêmios acumulados neste setor.

 Segmentos de Atuação

Algar Tech é uma empresa prestadora de serviços, que atua nos seguintes segmentos: Ativo - Agendamento de Visitas, Cobrança, Pesquisa, Televendas; Receptivo - Agendamento de Visitas, Help Desk, Pesquisa, SAC (atendimento a clientes e televendas); Web - Chat, Co-browsing, E-mail; Gestão de Clientes - Database e Outros Serviços - BPO, Consultoria e Serviços de Tecnologia. Está empresa é reconhecida por criar as melhores soluções para seus clientes e para seus talentos.

 Certificações de Excelência

 bsi. – ISO 9001 Quality Management;

 bsi. – ISO/IEC 27001 Information Security Management;

 bsi. – ISO 20000-1 Information Technology Service Management ;

 Committed Excellence – HDI Support Center;

 Oracle Partner NetWork;

 Microsoft GOLD CERTIFIED;

 ITIL;

 PM – Project Management Institute;

 HDI – Certified;

 Certificação HDI Brasil – Support Center;

 Cisco;

 SAP Certified – In Hosting Services;

 ISAE 3402.

 Qualidade

O cliente ou consumidor final consegue perceber uma qualidade quando a organização se preocupa em atender as exigências especificas, tais como: prazo correto de entrega, consistências, buscando sempre melhorar ainda mais seus resultados.

 Encantar e Inovar

Para encantar seu cliente é preciso estar atento com as mudanças do mercado e se antecipar com novos produtos e serviços, inovando sempre, e esse é uma dos indicadores primordiais que os lideres precisam ter em seus radares.

Normas Aplicáveis

 ISO25999 - Gestão da continuidade;

 ISO27005 - Gestão de risco (acompanhado pela Algar Holding, Algar Tecnologia e Auditoria da KPMG);

 Todas as NR’s referentes ao nosso negócio tratado pelo SEMST.

Empresa reconhecida pela qualidade no mesmo setor

 Empresa G3 Solutins

Empresa fundada em 1997, atua no segmento de projeto, dimensionamento e implantação de datacenter, sites de backup e recuperação de desastres, planos de continuidade de negócios, consultorias em melhores práticas e gestão de TI.

 Certificações

 ISO