GRADUAÇÃO GESTÃO DE MARKETING

GRADUAÇÃO GESTÃO DE MARKETING

APRESENTAÇÃO Prezado(a) Acadêmico(a), Você está participando da disciplina de Gestão de Marketing na modalidade a distância, ofertada pelo Centro Universitário Dinâmica das Cataratas - UDC. Sabemos que o seu percurso de aprendizagem necessita ser acompanhado e orientado, para que você obtenha sucesso nos estudos e construa um conhecimento relevante à sua formação profissional. Preparamos este material didático com os conteúdos teóricos e as orientações de atividades planejadas pelo professor, possibilitando, assim, guiá-lo no autoestudo ao longo do semestre. Além disso, você conta com o ambiente virtual de aprendizagem como espaço de estudo e de participação ativa no curso. Nele você encontra as orientações para realizar atividades e avaliações online, além de recursos que vão enriquecer a proposta deste material didático, tais como links para sites da Internet, vídeos gravados pelo professor e outros por ele sugeridos, textos, animações, ilustrações, dentre outras mídias. Lembre-se, no entanto, de que você deve se organizar para criar sua própria autonomia de estudo. Isso inclui o planejamento do seu tempo de dedicação ao estudo individual e de participação colaborativa no ambiente virtual. Este material é o seu livro-texto e apoio importante no desenvolvimento de sua aprendizagem no curso. Bom estudo! Direção UDC Online

SUMÁRIO APRESENTAÇÃO .............................................................................................................. 1 UNIDADE I – O QUE É MARKETING?............................................................................... 3 1.1 DEFINIÇÃO DE MARKETING ....................................................................................... 3 1.1.1Convertendo necessidades em desejos ...................................................................... 4 1.1.2 Definição de público/mercado Alvo ............................................................................ 5 1.1.3 Conceitos centrais de mercado .................................................................................. 5 1.2 FUNÇÕES DE MARKETING ......................................................................................... 6 1.2.1 Administração de marketing ....................................................................................... 6 1.3 GESTÃO SISTÊMICA DE MARKETING ....................................................................... 7 1.3.1 Sistema de marketing ................................................................................................. 8 1.4 ANÁLISE DE MERCADO ............................................................................................ 11 1.4.1 A segmentação de mercado ..................................................................................... 11 1.4.1.5 Análise de Decisão do Mercado-Alvo .................................................................... 13 UNIDADE II – O MARKETING DE CONTEXTO ............................................................... 17 2.1 DEFINIÇÕES ............................................................................................................... 17 2.1.1 O tipo de mercado .................................................................................................... 17 2.2 Posicionamento competitivo da empresa .................................................................... 17 2.2. QUANTIFICAÇÃO DO MERCADO ............................................................................ 19 2.2.1 Tipos de demanda .................................................................................................... 20 2.2.2 Determinando o potencial de mercado ..................................................................... 20 2.3 MIX DE MARKETING .................................................................................................. 22 2.3.1 Como definir um mix de marketing ........................................................................... 23 2.3.2 Uma abordagem de valor ......................................................................................... 23 2.4 GESTÃO DE MARCA .................................................................................................. 24 2.4.1 Marca ........................................................................................................................ 24 2.5 ADMINISTRAÇÃO DE PRODUTOS............................................................................ 26 2.6 CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS ............................................................................ 29 2.6.1 Estratégias de produto .............................................................................................. 30 REFERÊNCIAS ................................................................................................................. 32

UNIDADE I – O QUE É MARKETING? Olá, nesta unidade aprenderemos sobre os conceitos de marketing e de onde surgiu, e qual a função que o marketing desempenha nas organizações, tenham uma boa aula. O fator essencial do marketing está sustentado nos processos de troca, antigamente existia o escambo, onde se trocavam mercadorias de acordo com as necessidades pessoais. Neste contexto a troca é o fator da origem do Marketing, pois é neste processo que se resolvem as necessidades por meio das trocas de mercadorias ou por trocas satisfatórias a ambos os lados. Segundo Boone e Kurtz (1998) existem três eras na História de Marketing: Fonte: Boone & Kurtz (1998, p07)  Era da Produção – Antes dos Anos 20 - “Um bom produto se venderá por si mesmo”. - Nesta época as empresas davam ênfase na produção de mercadorias com melhor qualidade e procuravam quem as comprasse.  Era das Vendas – Antes dos Anos 50 - “Propaganda e venda, criativa vencerão a resistência do consumidor e os convencerão a comprar”. - Nesta época com a melhoria da capacidade de produção as empresas tinham mais concorrentes e entendiam que os consumidores compravam apenas produtos essenciais, com isso a força de vendas era essencial para a quebra das objeções de compra.  Era do Marketing – Segunda Metade do Século XX - “O consumidor é o Rei – Busque uma necessidade e satisfaça-a”. - Uma época de recessão intensa, provocada pela Depressão de 30 e pela Segunda Guerra Mundial, então as empresas precisavam prestar maior atenção ao mercado para sobreviver, então após este período foi necessário focar nas necessidades dos consumidores. 1.1 DEFINIÇÃO DE MARKETING  A definição dada pela Associação Americana de Marketing é: (Fonte:Boone & Kurtz 1998, p08) “Marketing é o processo de planejar, executar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam

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