Gestao Comercial

Universidade anhanguera – UNIDERP

Centro de educação à distância

Faculdade Anhanguera de Brasília

Gestão Comercial

Disciplina: pesquisa de mercado e comportamento do consumidor

Tutora presencial: Érica da C. Brito

RA: 7984697588 Matheus Rodrigues Reis

RA: 7984726575 Janderson F. G. de Oliveira

RA: 8142758944 Cássio de Morais Caldas

BRASÍLIA- DF

2014

SUMÁRIO:

INTRODUÇÃO................................................................................................................................3

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA...........................................................................................4

1.1 VISÃO.........................................................................................................................................4

1.2 MISSÃO......................................................................................................................................4

1.3 VALORES .................................................................................................................................4

1.4 PÚBLICO ALVO.......................................................................................................................4

1.5 PROBLEMAS QUE INTERESSAM A EMPRESA...............................................................5

1.6 ANÁLISE DO MERCADO AUTOMOTIVO NO BRASIL..................................................5

1.7 PROBLEMA MAIS RELEVANTE PARA A EMPRESA.....................................................5

1.8 OBJETIVOS GERAIS..............................................................................................................6

1.9 OBJETIVOS SECUNDÁRIOS................................................................................................6

2. PESQUISA QUALITATIVA.......................................................................................................6

2.1 AMOSTRA.................................................................................................................................7

2.2 TABULAÇÃO............................................................................................................................7

CONSIDERAÇOES FINAIS..........................................................................................................9

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA..............................................................................................10

INTRODUÇÃO

Neste trabalho será elaborada uma pesquisa de mercado abordando problemas enfrentados pela empresa com a intenção de soluciona-los e produzir uma maior satisfação dos seus clientes.

1.APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

Empresa escolhida: Grupo saga

Nome da empresa; Saga S.A.

Localização; Distrito Federal (Gama, Taguatinga, Planaltina, Cidade do automóvel, sia e sof sul).

Segmento em que atua; comércio e varejo de automóveis, caminhonetas e utilitários novos e serviços assistenciais.

Porte: Grande

1.1 MISSÃO

Comercializar produtos e serviços automotivos com excelência no atendimento.

1.2 VISÃO

Ser líder no seu mercado de atuação, com satisfação das pessoas e obtendo lucro.

1.3 VALORES

Nosso jeito: trabalhamos com simplicidade, a agilidade, paixão e pró-atividade. Compartilhamos conhecimentos e proporcionamos um ambiente no qual as pessoas se sintam comprometidas, e ajam com autonomia, humildade e responsabilidade.

Cliente: com o nosso jeito saga de ser, servimos nossos clientes para que se sintam numa verdadeira casa de amigos.

Ética: agimos de forma honesta, transparente e respeitosa para com nossos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores.

Foco no resultado: é o que garante nosso investimento, remunera nossas equipes e acionistas e viabiliza o crescimento e perenidade do negócio.

Sustentabilidade; o grupo saga preocupa-se com a sociedade e o meio ambiente e atua com responsabilidade para garantir que as suas ações e condutas contribuam para um futuro melhor.

1.4 PÚBLICO ALVO

Homens e mulheres acima de dezoito anos de todas as classes sociais com poder aquisitivo para suprir as necessidades secundárias.

Contato do grupo com a empresa: Cássio de morais caldas, coordenador do centro de preparação de veículos novos do grupo saga.

1.5 PROBLEMAS QUE INTERESSAM A EMPRESA

Insatisfação