Gestao De Desempenho

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos

Atividade Prática Supervisionada

GESTÃO DE DESEMPENHO

Tutor Presencial: Andréia Bertoni Rodrigues de Souza

Tutora a distância: Prof.ª Mônica Satolani

Tutor a Distância: Camila Silva de Menezes Costa

Franciele Cesare - 6785384753

Karoline Veloso da Silva – 6729328180

Suelen Rose dos Santos Duarte - 7369562933

São José dos Campos

2014

INTRODUÇÃO

A Gestão de Desempenho tem um papel importantíssimo dentro das organizações, pois para o funcionário traz a oportunidade de receber o feedback sobre seu desempenho, possibilitando a melhoria do seu trabalho, e para as empresas cria a possibilidade de desenvolver o potencial de cada funcionário, e com isso, gerando melhores resultados organizacionais.

Na empresa pesquisada - Caféjet, avalia-se o desempenho para saber a forma pela qual as atividades estão sendo realizadas, corrigir desvios, melhorar produtividade, criar um momento entre avaliado e avaliador para conversarem a respeito de como está sendo desenvolvido o trabalho, apontando mudanças em comportamento, em atitudes e em questões técnicas que precisam ser melhoradas.

Existem vários objetivos para trabalhar com a avaliação de desempenho nas empresas, eles:

-Ajustar o perfil do funcionário ao local de trabalho que ele mais se identifica.

-Aperfeiçoamento contínuo do funcionário.

-Indica as qualificações exigidas pelo cargo.

-Indica o potencial para promoções.

-Propicia geração de aumentos salariais.

-Diagnostica necessidades de treinamentos/qualificações.

-Evidencia problemas de relacionamentos.

-Demonstra evolução dos funcionários.

- Gera motivação e satisfação no trabalho.

DADOS DA EMPRESA E SUAS PRÁTICAS

Descrição da empresa

Nome: Caféjet Comércio e Assistência Técnica para Cafeteria Ltda

Localização: Rua Geronimo, 345, Jardim São Dimas, São José dos Campos – SP

Segmento em que atua: Equipamentos para Chantilly Expresso

Porte: Pequeno

Missão: Oferecer aos clientes a comercialização e assistência técnica de produtos de alto padrão, trabalhando com uma ótima diversidade de itens para Cafeterias, Restaurantes, Churrascarias, Redes de Fast Food e Sorveterias. Analisando a necessidade de cada cliente, o que resulta em uma parceria sólida e transparente, dedicada e respeitada, com total transparência, qualidade e inovação.

Valores: Humildade, Disciplina, Objetivo, Garra, Determinação e Eficiência.

Justificativa da escolha da empresa: Local de Trabalho de cônjuge de um dos integrantes do grupo.

Nome e cargo do contato da equipe na empresa: Matusalém – Técnico de Equipamentos de produtos alimentícios.

Sistemática Área de Gerenciamento da Gestão do Desempenho

A conduta do desempenho é um modelo analítico adequado para se operacionalizar o conceito de competitividade empresarial por incorporar os principais elementos-chave do ambiente interno que determinam a estrutura do mercado, a conduta (estratégias competitivas) e o desempenho (resultados em termos de lucro e faturamento).

A relação existente entre a estrutura do mercado (concentração industrial) e o desempenho competitivo (rentabilidade) realiza-se da conduta empresarial, ou seja, do comportamento estratégico usado pelo empresário quanto a política de vendas e de fixação dos preços da empresa visando o crescimento e a lucratividade.

Área de Gerenciamento da Gestão do Desempenho

Nas áreas de Gerenciamento do Desempenho é estruturado em quatro fases: Planejamento do Trabalho; Acompanhamento do Desempenho; Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento.

Tais fases são gerenciadas por uma equipe capacitada para planejar, acompanhar, avaliar e desenvolver o trabalho.

Papel das demais áreas da empresa neste gerenciamento

A empresa passa a conhecer melhor seus recursos e pode definir, com base nos resultados apresentados, estratégias de desenvolvimento para atuar em padrão de excelência;

Os empregados passam a atuar de forma mais assertiva e a se destacar em diversos contextos a partir do feedback contínuo e das ações de desenvolvimento;

A GRH passa a conhecer melhor a força de trabalho da empresa e, a partir daí, pode atuar de forma mais integrada com as demais áreas.

METODOLOGIA DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO

A Metodologia da Gestão do Desempenho e suas dificuldades

Diante do cenário atual o aumento da competitividade faz com que as empresas busquem

constante inovação em seus processos utilizando-se de novas metodologias, como ferramentas

de melhoria de produção e de qualidade de serviços prestados aos seus clientes, objetivando

alcançar a excelência em seu empreendimento.

Considerando estes motivos, a Caféjet realiza a medição de seu desempenho,

para que possam:

* Identificar as atividades que agregam valor ao produto e/ou serviços desenvolvidos pela