Gestao Dos Ativos Intangiveis

TRABALHO NP2

1. Krogh et al (2001) reconhecem que as empresas têm vários motivos para desenvolverem programas de conhecimento e as classificam em três categorias amplas: minimizadora de riscos, prospectora de eficiência e inovadora. Considere as afirmativas abaixo:

I. As empresas minimizadoras de risco ainda se encontram na fase de capturar e localizar o conhecimento.

II. As empresas prospectoras de eficiência visam, principalmente, transferir experiências e aprimorar práticas em toda a organização.

III. As empresas inovadoras, não satisfeitas com o conhecimento existente, proporcionam condições para a criação de novos conhecimentos.

Assinale a alternativa correta:

A) Somente a afirmativa I está correta.

B) Somente a afirmativa II está correta.

C) Somente a afirmativa III está correta.

D) Somente as afirmativas I e II estão corretas.

E) Todas as afirmativas estão corretas.

Justificativa: Somente as empresas, não satisfeitas com o conhecimento que proporcionam condições para novos conhecimentos.

2. O Trabalhador do Conhecimento, peça fundamental da organização do conhecimento, associa a seus dotes pessoais - inteligência e talento - a tecnologia de informação disponível. Desses novos trabalhadores espera que reúna as seguintes características (assinale a alternativa incorreta):

A) Seja capaz de auto gerência, busque inovação e agregue valor (em termos de qualidade) à organização.

B) Analise dados e informações.

C) Detenha conhecimentos globais do negócio.

D) Esteja disposto a desenvolver novas competências e novas habilidades para tornar-se apto para o exercício da liderança.

E) Seja generalista. Perceba as implicações do seu trabalho para toda a organização, compreendendo não apenas como fazer, mas também porque fazer.

Justificativa: Desse novo trabalhador se espera que seja generalista, perceba implicações e compreenda não só como fazer, mas também porque fazer.

3. Alguns “gurus” da administração, tais como Peter Drucker, Ikujiro Nonaka, Tomas Stewart, Peter Senge entre outros, vêm se dedicando e procurando tornar a gestão do conhecimento tangível e aplicável às organizações. Sobre gestão do conhecimento podemos afirmar (assinale a alternativa correta):

A) A gestão do conhecimento tem como única finalidade gerar resultados para as organizações.

B) Para que a organização possa implementar um modelo de gestão do conhecimento ela precisa criar regras e estabelecer regras pois não se pode esperar que as pessoas queiram compartilhar seus conhecimentos.

C) A gestão do conhecimento é uma metodologia que utiliza tecnologia da informação como suporte para a sua disseminação.

D) A gestão do conhecimento deve trazer ganhos somente para os colaboradores.

E) Não se pode gerenciar conhecimento, uma vez que, este está na cabeça das pessoas.

Justificativa: A informação ajuda a divulgar a informacão.

4. A gestão do conhecimento é um processo focado na estratégia empresarial e envolve gestão do capital intelectual, inteligência competitiva, gestão de competências, sistema educação corporativa e aprendizagem organizacional. Assinale a alternativa correta:

A) Inteligência competitiva é a soma de todo conhecimento existente na organização, que pode ser usado como vantagem competitiva.

B) Capital intelectual é o modo pelo qual a organização disponibiliza meios para sistematizar os processos de coleta, tratamento e análise de informações sobre o ambiente externo das organizações.

C) Gestão de competências é a utilização de todo conhecimento e habilidades para a tomada de decisões.

D) Educação corporativa é uma ação continuada que permite que as pessoas permaneçam produtivas.

E) Numa organização que aprende a única tarefa impossível de realizar é a medição do nível de aprendizado organizacional, pois o aprendizado possui caráter individual.

Justificativa: Somente o Capital intelectual onde a organização disponibiliza meios para sistematizar, coletas e analise de informações sobre o ambiente externo.

5. Quais são os três grupos de ativos intangíveis classificados por Sveiby (1998)? Assinale a alternativa correta:

A) Competência do funcionário, estrutura internacional e estrutura externa.

B) Força da marca, estrutura interna, estrutura externa.

C) Competência do funcionário, estrutura interna e estrutura externa.

D) Estrutura interna, estrutura externa e capital intelectual.

E) Patentes, marcas e conhecimento.

Justificativa: As três classificadas por Sveiby são Estrutura interna, Estrutura externa e capital intelectual.

6. Os ativos invisíveis de uma organização podem ser classificados como um grupo de três elementos, cujas características estão relacionadas a seguir:

I. Envolve a capacidade de agir em diversas situações para criar tanto ativos tangíveis quanto intangíveis.

II. Inclui patentes, conceitos, modelos e sistemas administrativos e de computadores, criados pelos funcionários. Em geral pertencem à organização.

III. Inclui relações com clientes e fornecedores, bem como marcas, marcas registradas e reputação ou imagem da empresa.

Qual das ordens abaixo corresponde às características apresentadas? Assinale a alternativa correta:

A) I - Competência do funcionário; II – Estrutura Interna; III – Estrutura Externa.

B) I – Estrutura Interna; II – Competência do funcionário;