Gestão Da Qualidade

FUNILEIROS HIGH TECH

- Os profissionais de desenvolvimento de software passam mais tempo corrigindo defeitos do que com a inovação de

sistemas

- 55% do trabalho é gasto na correção de falhas de projeto e erros de programação

- 45% dos esforços destinam-se ao desenvolvimento de novos sistemas ou à atualização daqueles já em operação

Fonte: Software Engineering Institute (SEI)

BRIGADA ANTIFALHA

- Apenas 13 empresas no Brasil possuem o certificado CMM (Alstom Transportes, Citibank, Credicard, DBA,

EDS,Ericsson, IBM, Motorola, NEC do Brasil, Serpro, Stefanini, Tele Design e Xerox)

- Nenhuma brasileira tem nível quatro ou cinco, os mais altos estabelecidos pelo modelo

- Na Índia, 71 empresas já atingiram os estágios mais avançados

- As empresas levam, em média, 23 meses para conseguir a primeira certificação

- Os custos com consultoria e avaliação necessários para a certificação não saem por menos de 200 000 reais

Fontes: ISD-Brasil/ESICenter Unisinos/Disoft

Texto disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0783/tecnologia/noticias/a-volta-da-qualidadem0050627/>. Acesso em: 10 dez. 2010.

QUESTÕES

01. Discuta porque a qualidade é importante para a competitividade das organizações, da indústria como um todo e

dos países.

02. Você acredita que a criatividade, tão necessária para os setores intensivos em tecnologia como é o setor de

software, pode ser tolhida em razão da existência de regras para desenvolvimento de novos produtos?

Justifique.

03. Como a realização de um bom planejamento de produto contribui para evitar problemas de qualidade no final

do desenvolvimento? Explique como isso ocorre no CMM (Capability Maturity Model).

04. Em alguns setores, como o aéreo, a qualidade é fundamental uma vez que problemas relacionados à falta dela

podem colocar a vida das pessoas em risco. Cite outros setores em que a qualidade é uma questão de vida ou

morte.