Gestão Da Qualidade

Escolha um processo (de preferência um que você conhece) e responda as questões a seguir.

1. Identifique o nome do processo.

Nome do processo: Produção de Tambores Metálicos.

Objetivo do processo: Produzir Tambores Metálicos que atendam aos requisitos técnicos e aos prazos de entrega.

Especificação dos produtos: Projeto, desenvolvimento e fabricação de embalagens metálicas, com capacidade de 10 a 230 litros, tampa fixa ou removível, com ou sem revestimento e componentes.

2. Deixe claro qual o começo e o fim (limites) do processo.

Para darmos início a este processo é preciso:

• Ordens de fabricação para o produto.

• Materiais de acordo com especificação do produto.

• Insumos para a montagem (Chapas de Aço, Tintas, Solventes, Processos e componentes).

• Linha de Transformação.

• Pintura dos Tambores.

Para finalizarmos o processo:

• Inspeção pós-pintura;

• Aplicação de Silk screen e componentes.

• Expedição e carregamento.

3. Relacione as principais saídas e clientes.

As saídas deste processo são:

• Tambores Metálicos conforme especificações.

• Tambores não conformes.

.

Clientes:

• Expedição e carregamento. (Produto conforme).

• Retrabalho, repintura. (Produto não conforme).

4. Obtenha medidas de rendimento para cada passo do processo.

As medidas de rendimentos para o processo de vidros Insulados são:

• Monitoramento

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• Índice de não conformidade.

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5. Defina claramente os principais passos do processo.

FLUXOGRAMA DE REALIZAÇÃO DO PRODUTO – RAFT – TAMBORES METÁLICOS

6. Qual a relação entre os fatores-chave do negócio e os processos da empresa?

Abaixo segue o Macro fluxo do processo de toda a empresa, o mesmo mostra a relação entre clientes internos, fornecedores e clientes externos está sublinhado o principal processo da empresa que é responsável por 95 % da produção e do faturamento, em cima deste produto é estimulado todas as metas e todos os objetivos a serem alcançados pela empresa.

7. Defina processos e faça um esquema.

Processos: Palavra derivado do latim indica a ação de ir para frente, um conjunto sequencial de ações com o objetivo comum. Pode ter varias formas de processos para criar, inventar, projetar, transformar produzir, controlar e manter produtos e serviços.

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8. Quais as principais diferenças entre uma empresa organizada funcionalmente e um empresa organizada por processos?

Empresas organizadas funcionalmente é uma organização hierárquica em que cada funcionário tem um superior bem definido onde os funcionários são agrupados por áreas de especialização e gerenciados por uma pessoa especializada nessa área, pois os problemas surgidos na operação de um setor serão de responsabilidade do chefe especializado na tecnologia em questão. Porém, a multiplicidade de comandos poderá levar a confusões, com disputa de poder e concorrência entre os especialistas, as tensões decorrentes com prejuízos para o moral e mesmo à falta de responsável, quando uma questão cai dentro de uma zona onde ninguém por ela se responsabiliza. Esse tipo de estruturação tem sido padrão nas empresas. Mas tem sido questionado a partir de iniciativas competitivas como: qualidade total, redução do tempo de ciclo e aplicação da tecnologia da informação, que tem conduzido à organização funcional a mudanças fundamentais. Já, as empresas organizadas por processos é priorizar a gestão dos processos que cruzam as áreas funcionais, mas preserva a divisão do trabalho que envolve uma visão dinâmica de como a organização produz o valor. Nas organizações por processos o cliente é o centro de tudo e o objetivo é oferecer a ele um produto de maior benefício, de maneira mais rápida e a um custo mais baixo. Os funcionários entendem o processo como um todo, nesse nível se valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual e a vontade de fazer um trabalho melhor. Sendo assim, são orientadas pelo atendimento das necessidades, interesses e desejos dos clientes. As diferenças entre os dois são basicamente as vantagens e desvantagens de um para o outro onde os processos dotados de uma estrutura clara podem ter várias de suas dimensões