Gestão De Cadeia De Suprementos

1 - É cada vez maior a interdependência entre o Marketing e a Logística, pois cada vez mais se reconhece o poder do serviço ao cliente como um meio potencial de diferenciação entre as empresas. Quais os principais papéis de Marketing e Logística numa empresa? Quais os requisitos mais importantes do serviço ao cliente?

A) A busca pela produtividade levou as empresas à especialização das tarefas, o que no decorrer dos anos deu origem a departamentalização. Esta promove em muitos casos o aumento do seu próprio desempenho, esquecendo-se, no entanto, que é necessário melhorar o conjunto de toda a empresa. A condição para que seja possível alcançar um desempenho superior é que o produto seja bem aceito no mercado e, portanto, é preciso que os consumidores percebam uma clara vantagem na sua compra. A esta condição dá-se o nome de valor, que pode ainda ser definido como a relação entre os benefícios recebidos e os custos totais incorridos. Tomando-se a necessidade que a empresa tem de gerar lucro e prosperar, juntamente com o fato de que isto somente irá ocorrer se ela oferecer continuamente produtos/serviços com alta percepção de valor, chega-se a importância que o marketing e a logística têm em desempenhar este papel. O primeiro é fundamental na definição de estratégias que tornem o produto desejado e consumido. Para que o segundo ocorra, a logística deve disponibilizar este produto no local e no momento em que o cliente mais o desejar. Assim, as duas áreas devem agir em conjunto, pois possuem forte influência sobre como o produto é percebido no mercado. Para isto propõe-se que a logística deva assumir um papel mais efetivo, de forma a colaborar com a área de marketing e, através da gestão de estoques, flexibilização da cadeia de suprimentos e benchmarking, possibilitar a conquista de clientes e maiores lucros.

b)

• Armazenagem: envolvem as questões relativas ao espaço para estocar produtos.

• Manuseio de Materiais: refere-se à movimentação dos produtos no local de armazenagem

• Embalagem de Proteção: sua finalidade é proteger o produto.

• Programação de Produtos: programação de necessidades de produção e seus respectivos itens da lista de materiais.

• Manutenção de Informação: ter uma base de dados para o planejamento e o controle da Logística.

2- A Tecnologia da Informação é decisiva para o desempenho da cadeia de suprimentos porque oferece o alicerce sobre a qual seus processos executam transações e gestores tomam decisões.

Qual o principal papel da Tecnologia da Informação na Gestão da Cadeia de Suprimentos? Como as aplicações da Tecnologia da Informação aumentam o desempenho operacional da Logística? Explique e exemplifique a afirmação “a substituição de estoques por informações”.

Atualmente, devido às necessidades de satisfazer as demandas cada vez maiores

do cliente, a logística tornou-se reconhecida como uma área de grande

oportunidade. Em determinados setores, como na distribuição e no varejo, as