Gestão De Qualidade

1- Qual a diferença entre os sistemas de gestão de qualidade certificáveis?

* Certificáveis: Referencial com requisitos previamente definidos, e é utilizado o ISO.

* Não Certificáveis: Criados pela própria empresa ou seguem uma metodologia 5S, seis signos.

2- Defina sistema de Gestão da qualidade - SGQ.

Conjunto de pessoas , práticos, procedimentos, instalações, sistemas, recursos voltados e direcionados para obtenção da qualidade em uma organização.

3- O que é necessário para se atingir um sistema de trabalho de alto desempenho?

Foco no cliente e ambiente unidades autônomas direção e metas claras , fluxo de informação acessiveis integração social, controle e variação na fonte , delegação melhoria continua.

4- Quais as etapas comuns a implementação de um SGQ?

Diagnostico da empresa, definição do SGQ e sua área de abrangência; definição da equipe responsável por essa implementação; definição das politicas e objetivos a serem atingidos; definição dos procedimentos que devem ser adotados na implementação, planejamento da implementação , capacitação do pessoal; implementação, verificação; correção e melhoria.

5- Para que serve o ciclo PCDA?

Serve para controle de processo dede a fase do planejamento das atividades das atividades ( PLAN), PASSANDO PELAS FASES DE EXECUÇÃO (DO), da comparação dos resultados com os padrões estabelecidas, planejados (CHSCK), ENCERRANDO-SE A fase das ações de melhorias( ACTION).