Gestão De Qualidade

1. Quais são as sete ferramentas da qualidade, para que elas servem e como devem ser usadas?

2. Quais são as sete novas ferramentas da qualidade, para que elas servem e como devem ser usadas?

3. No que se consiste o controle estatístico de processos ?

4. Para que serve o Método de Análise e Solução de Problemas?

5. Qual o papel do desdobramento da função qualidade no controle da qualidade off-line?

6. Como traduzir a voz dos clientes em características a serem atendidas pelos produtos?

7. Em que consiste a análise do modo e efeito da falha?

8. Quais são as “dependências” para formar a matriz clássica(pag 134)

9. Resolvam a “NA ACADEMIA “ da pagina 142.

10. O que é estratégia organizacional e qual sua importância?

11. O que a qualidade tem a ver com a sustentabilidade e a cultura da empresa?

12. Como mensurar os resultados dos programas de qualidade?

13. O que é importante para que o programa de qualidade não seja interrompido e continue gerando benefícios para a organização?

14. Custos da qualidade o método de cálculo denominado custos da qualidade é pioneiro na avaliação dos resultados dos programas de qualidade. Trata-se da soma de dois tipos de custos quais são eles :

15. Fale sobre ISO.

16. Fale sobre as datas da ISSO

17. O que significa obter a certificação ISO 9001?

18. Benefícios da implantação do ISO para a organização, para os clientes

19. Riscos da implantação do ISO.

20. Quais são os 8 elementos da estrutura da ISO.

21. Histórico

 1947.,Meados dos anos 70: Riscos da implantação, 1987,1994,2000,2008: