Gestão Em Marketing

TEMA 01

Administração de Marketing

O marketing identifica e satisfaz as necessidades dos consumidores.

Estuda o mercado e o perfil do consumidor e a partir disso começa a entender quais são os bens e serviços que vão facilitar a vida do consumidor.

Marketing

Criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.

Objetivos de tornar supérfluo o processo de vendas. COMO?

O marketing tem que ser um facilitador, conhecer e entender o cliente tão bem para que o produto seja adequado a ele e venda-se por si só.

Administração de Marketing

Processo de escolha dos mercados consumidores.

Ações de fidelização de clientes a partir da entrega de valor.

MODELO DO PROCESSO DE MARKETING

Entender o mercado, as necessidades e os desejos dos clientes. (estuda o mercado)

Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes.

Desenvolver um programa de marketing integrado que proporcione valor superior.(integrar de forma inteligente todas as estratégias)

Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento dos clientes. (superar expectativas)

Capturar o valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para os clientes.

Mercado é qualquer agrupamento de clientes pj ou pf – individuais, organizacionais, globais, sem fins lucrativos ou combinações.

TEMA 01

Administração de Marketing

O marketing identifica e satisfaz as necessidades dos consumidores.

Estuda o mercado e o perfil do consumidor e a partir disso começa a entender quais são os bens e serviços que vão facilitar a vida do consumidor.

Marketing

Criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.

Objetivos de tornar supérfluo o processo de vendas. COMO?

O marketing tem que ser um facilitador, conhecer e entender o cliente tão bem para que o produto seja adequado a ele e venda-se por si só.

Administração de Marketing

Processo de escolha dos mercados consumidores.

Ações de fidelização de clientes a partir da entrega de valor.

MODELO DO PROCESSO DE MARKETING

Entender o mercado, as necessidades e os desejos dos clientes. (estuda o mercado)

Elaborar uma estratégia