Gestão Operacional

1) Em que consiste cada etapa do ciclo PEAC?

A etapa do planejamento visa propiciar que a próxima etapa aconteça por meio de definição de metas, métodos, técnicas e ferramentas.

A etapa da execução possui as atividades responsáveis pela capacitação, educação e treinamento das pessoas.

A etapa da avaliação fornece dados para a etapa de controle, comparando o que foi planejado com o que foi realizado.

A etapa do controle tem caráter decisório e executivo, executando as ações corretivas e de melhorias.

2) Em Administração Pública, como Gestão Operacional pode ser definida?

É a gestão que tem por objetivo as ações operacionais de prestação de serviços públicos para seus usuários e beneficiários.

3) Quais são os três ciclos de gestão PEAC da Administração Pública?

- Ciclo de gestão das políticas públicas;

- Ciclo de gestão de planos e programas;

- Ciclo de gestão das ações organizacionais.

4) As principais características de cada um dos ciclos de gestão são examinados por meio de variáveis que permitem uma percepção comparada entre os ciclos. Descreva os pontos críticos dos ciclos de políticas públicas e de planos e programas em função da variável Importância Relativa das Etapas.

No ciclo de políticas públicas a avaliação de políticas pelas próprias organizações ou por avaliação externa, é dispendiosa, o que motiva para que não seja realizada frequentemente.

O ciclo de planos e programas tem seus conteúdos e instrumentos analisados de forma intensiva pelas controladorias, Tribunais de Contas e procuradorias, em todas as esferas.

5) Quais impactos que os pontos críticos descritos na questão 4 causam na Gestão Operacional?

Quando a avaliação de políticas públicas setoriais indica déficits de implementação, o foco das revisões costuma voltar-se para o conteúdo dos planos e dos programas, e não para revisão do conjunto de políticas.

6) Porque no ciclo de gestão de políticas públicas as etapas de avaliação e controle são de difícil execução?

Pois o ciclo é muito longo, podendo abranger mais de um mandado de governo. Em caso de troca de governo, as etapas de avaliação e de controle podem deixar de ser realizadas, impedindo a retroalimentação do ciclo.