Glossario Financeiro

Backlog = O valor de signings que ainda falta a ser reconhecido de um determinado contrato/work number;

COLA = Cost Of Live Adjustment (Reajuste Contratual anual);

Penalties = Penalidade por perda de SLA;

ARCs = Additional Resource Charges (Consumo acima do Baseline);

RRCs = Reduced Resource Credits (Consumo abaixo do Baseline);

Oportunidades Solid e At Risk = Oportunidades em PV (Performance View) conforme siebel;

OEM = Other Equipments Manufacturers;

HW Depreciation = Depreciação mensal de Equipamentos IBM ou OEM;

HW Maintenance = Manutenção de equipamentos IBM ou OEM;

BOND: Buy On Demand (Fornecedores);

SW OEM = Software Terceiros;

SW IBM = Software IBM;

Supplies = Fornecedores (Exemplo: Vendors)

Telecommunications = Fornecedores de Telecom (Exemplo: AT&T, Embratel, etc)

ICA = Inter Company Agreement;

Help Desk Labor = Report de horas de Help Desk;

Help Desk Metrics = Métricas de Help Desk;

Overhead = Custos de Staff Operacional (SO e Delivery) não reportados em contratos;

Raised Floor = Custo da Estrutura fisica (Datacenter);

ITD Labor = Reporte de horas de ITD (Integrated Technology Delivery);

BO Labor = Reporte de horas de BO (Business Office);

Transition Labor = Reporte de horas de Transição;

Deferred Costs / Amortization = Custos Amortizados ao longo do contrato (Transição);

Metrics = Metricas de ITD (Integrated Technology Delivery);

Other = Outros custos nao relacionados as linhas acima (Não deveriamos ter nenhum custo);

Travel = Reembolsos relativo a despesas de viagens para o contrato.

Opp Cost = Custos Relacionados as Oportunidades de Renda (Solid e AT Risk)