HTKL - INFORMÁTICA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

UNIVERSIDADE PAULISTA

Nome:

HTKL - INFORMÁTICA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

PIM VI

TAGUATINGA (DF)

2014

UNIVERSIDADE PAULISTA

Nome: Liliane Angélica de Sousa Santos RA: 1302146

HTKL INFORMÁTICA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

PIM V

Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção de título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista - UNIP

Taguatinga (DF)

2014

RESUMO

Iremos abordar estudos referentes às seguintes matérias desempenhadas na atual empresa HTKL – Informática e Assistência Técnica, fictícia, porém de grande exemplo para as existentes no mercado, com poucos funcionários, mas com grandes expectativas de crescimento, o projeto será elaborado através de pesquisas bibliográficas e entrevistas. A gestão de pessoas tem cada vez mais ocupado uma posição estratégica nas organizações, em busca da garantia de uma vantagem competitiva no mercado. Desse modo, as lideranças precisam difundir uma cultura de aprendizagem continua, visando ao crescimento econômico, bem como a geração de novas competências individuais e organizacionais que resultem em vantagens competitivas e sustentabilidade da organização. O ritmo dos negócios impulsiona as empresas para uma única saída: a mudança, tanto comportamental quanto organizacional, irá analisar os modelos de liderança, onde a liderança é de suma importância pois implica tanto agregar pessoas quanto detonar conflitos no local de trabalho, os planos de negócios que podem transformar boas idéias em bons negócios e a ética e legislação que é a responsável pelo que diz respeito ao costume e aos hábitos dos homens em uma sociedade.

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Palavras Chaves: Confiança, Oportunidade, Comportamento.

Sumário

1 INTRODUÇÃO

1.1 Objetivos Gerais

1.2 Apresentação

2 MODELOS DE LIDERANÇA

2.1 Liderança

2.1.1 Estilos de liderança

2.1.2 Fundamento no exercício da Liderança

2.1.3 Foco da liderança

2.1.4 Liderança e poder

2.2 A organização, perfil de liderança e as mudanças

2.3 Administração de conflitos

3 PLANO DE NEGÓCIOS

3.1 Empreendedorismo

3.2 Resumo Executivo

3.3 O Produto/Serviço

3.3.1 Características

3.3.2 Diferencial Tecnológico

3.3.3 Pesquisa e desenvolvimento

3.4 O Mercado

3.4.1 Clientes

3.4.2 Concorrentes

3.4.3 Fornecedores

3.4.4 Participação no Mercado

3.5 Capacidade Empresarial

3.5.1 Empresa

3.5.2 Empreendedores

3.6 Estratégia de Negócio

3.6.1 Ameaças e Oportunidades

3.6.2 Pontos Fortes e Fracos

3.6.3 Objetivos

3.6.4 Estratégias

3.7 Plano de marketing

3.7.1 Estratégias de Vendas

3.7.2 Diferencial Competitivo da Empresa

3.7.3 Política de preços

3.7.4 Projeção de Vendas

3.7.5 Serviços Pós-venda e Garantia

3.8 Planejamento e Desenvolvimento do Projeto

3.8.1 Gestão