IDEIA PARA SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA E APLICAÇÃO DO CICLO PDCA
Por: Lindara • 27/10/2018 • Projeto de pesquisa • 3.238 Palavras (13 Páginas) • 575 Visualizações
- INTRODUÇÃO
A SGA (Situação Geradora de Aprendizagem) é uma situação-problema hipotética criada com o único intuito de desafiar o aluno, e dessa forma gerar mais aprendizagem.
A SGA em questão se trata da decisão de expandir ou não da empresa “Doces Sensações”. A empresa foi criada em 2015 por Julia Andrades na cidade de Londrina – PR e trabalha com a produção de doces de diversos tipos, porém o seu principal produto são os brigadeiros, que são oferecidos tanto em suas formas tradicionais, como em forma de sabores inovadores, como o brigadeiro de caipirinha e o brigadeiro de vinho. Entretanto, apesar de ser um diferencial da sua empresa, a empresária percebeu que esses sabores diversificados geravam muitas dúvidas nos clientes, por não saberem qual comprar, sendo assim ela teve a ideia de criar um rodízio de brigadeiro duas vezes por semana, contudo só saberiam disso os clientes da doceria ou pessoas que tivessem algum tipo de contato com Júlia, pois a sua maior
propaganda até o momento é o marketing boca-a-boca.
A empresa vem sendo muito bem-sucedida e crescendo mais do que Júlia imaginava, isso faz com que ela comece a ponderar sobre a necessidade de expandir o seu negócio, porém está na dúvida de expandir a loja que já possui ou abrir uma loja nova. Essa dúvida vem do fato de a empresária estar preocupada quanto ao controle e gestão de sua empresa, isso porque quanto maior o negócio melhor deve ser a gestão do mesmo.
Uma ferramenta muito utilizada para controle e gestão de empresas é o Ciclo PDCA. Esta ferramenta visa controlar e melhorar os processos e produtos de uma forma contínua, visto que atua como um processo sem interrupções. A seguir será proposta uma solução para a situação de Júlia e então realizado o ciclo PDCA da mesma. Além disso, será feito o uso de uma ferramenta conhecida como Jogos de Empresas ou Jogos Empresariais, que possibilita às empresas a aquisição de profissionais multifuncionais, criativos, flexíveis, dinâmicos, proativos, empreendedores e que são capazes de entender as dores do cliente. A busca por profissionais com essas características fez com que fosse revista a utilidade de oferecer treinamentos aos profissionais com perfis promissores. Devido a isso, os jogos de empresas vêm sendo muito utilizados pelas instituições de ensino e organizações.
- IDEIA PARA SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA E APLICAÇÃO DO CICLO PDCA
Sabe-se que a empresa “Doces Sensações” está localizada em um ponto que oferece estacionamento e uma vista privilegiada da cidade, dessa forma a melhor opção para o crescimento do negócio é expandir a loja. A segunda opção, cuja a qual considera abrir outra loja, exige uma administração com uma gestão bem estruturada, o que não é o caso, já que a empresária Júlia Andrades alega grande preocupação com a gestão de sua empresa.
Abrir outro ponto de venda exige contratação de funcionários para todo o tipo de serviço, escolha de uma pessoa confiável para gerir a nova loja, escolha de um ponto que ofereça vantagens ao seu tipo de negócio, uma boa análise dos concorrentes, entre ouros fatores, e para que tudo isso não saia do controle é imprescindível já possuir um gestão eficiente, pois arriscar-se nessa empreitada é correr um grande risco de fracassar, já que mesmo uma falha pequena na gestão pode causar sérios danos financeiros, o que atingirá o sucesso atual da empresa. Por isso vamos considerar a primeira opção, expandir a loja já existente, a qual exige da empresa melhorias em sua gestão.
Um dos principais desafios de um administrador é a gestão de uma empresa. O gerenciamento correto de sua equipe e a busca de soluções eficientes para os problemas administrativos é um serviço constante, por isso uma ferramenta eficiente para este serviço é o ciclo PDCA, que trabalha sem interrupções. Geralmente, a gestão de uma empresa não funciona como deveria por falta de preparo técnico, por causa de funcionários que não possuem o treinamento adequado para o desempenho de suas funções, por baixa produtividade da equipe e do próprio gestor, que se tornam impossibilitados de desenvolver um trabalho de qualidade sem depender da ajuda de seus superiores, ou mesmo por métodos de trabalho e processos sem a devida estruturação.
Com base nisso, propõe-se a seguir um passo a passo para a solução do problema de gestão da empresa “Doces Sensações”.
- IDENTIFICAR OS PRINCIPAIS PROBLEMAS
A identificação dos problemas na gestão de uma empresa é o primeiro passo para tomar as decisões mais adequadas e analisar o que deve ser feito para corrigi-los, porém é importante que, além das ações corretivas, também sejam desenvolvidas ações preventivas para que os problemas não se tornem recorrentes. Para a boa gestão de uma empresa, é necessário fazer um levantamento completo de todos os dados disponíveis, analisando os índices da empresa através de conversas com os funcionários e verificando também o índice de satisfação dos clientes.
Mantendo uma visão geral sobre toda a organização, é possível identificar as falhas e tomar as ações corretivas e preventivas para garantir a boa gestão da empresa.
- MONTAR UM PLANO DE AÇÃO PARA A GESTÃO DA SUA EMPRESA
Após a identificação dos problemas que interferem na gestão da empresa, é necessário estabelecer um plano de ação, obedecendo a alguns critérios. Em primeiro lugar, é necessário identificar os problemas mais críticos e que mais afetam o funcionamento da empresa e seus processos, agindo diretamente sobre eles para que possam ser solucionados em primeiro plano, feito isso, a atenção pode ser voltada aos problemas menos críticos.
Deve-se atentar para que todas as melhorias aplicadas estejam adequadas às habilidades e conhecimentos dos colaboradores, à cultura da própria empresa e ao seu plano de desenvolvimento. Havendo necessidade, os colaboradores devem ser treinados para novas competências. A eficiência da gestão de uma empresa depende fortemente do administrador, ele deve definir profissionais encarregados pelo desenvolvimento e cumprimento das ações propostas, estabelecendo um prazo para sua consecução.
- TREINAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO
É necessário que a equipe tenha conhecimento dos problemas levantados e dos planos de ação estabelecidos. A definição de responsabilidades dentro do grupo e a escolha dos responsáveis devem direcionar o treinamento para capacitação de todos os envolvidos, permitindo que possam implementar as soluções apresentadas sem a presença direta do líder em todos os momentos, oferecendo apenas os resultados.
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