Logistica

[pic 1]

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE TECNÓLOGO EM LOGÍSTICA

Dinâmica das Relações Interpessoais

Prof.ª Rita Karina N. Sampaio

São Paulo

2014

---

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE TECNÓLOGO EM LOGÍSTICA

NOME                                                         RA

ANTONIO CARLOS DOS SANTOS      C03AFJ-1

CESAR AUGUSTO ZIGNAN                 C01HEE-7

ERICKSON TERUHICO MIYATA        C1394D-0

MARIELE NERY DE OLIVEIRA          C13AFH-0

JONAS DE FREITAS                              C33ICI-6

IZALEAN PINTO MEDEIROS              C34GDD-5

 

---

Resumo Cap. 7

Definindo motivação: Como um processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada meta.

Teoria clássica de motivação: Nenhuma necessidade pode ser totalmente preenchida, uma substancialmente preenchida não motiva mais.

Maslow separou as cinco categoria de necessidade em patamares superiores e inferiores, as necessidades fisiológicas e de segurança são consideradas necessidades de nível inferiores e aquelas relacionadas a estima, a vida social e a auto realização são chamadas necessidades de nível superior.

Teoria X e teoria Y: Douglas Mc Gregor propôs duas visões distintas do ser humano sendo uma basicamente negativa chamada teoria X, e a outra basicamente positiva chamada teoria Y.

Conforme a teoria X, os gestores acreditam que os funcionários não gostam de trabalhar já a teoria Y é totalmente oposto.

Teoria de necessidade: A teoria de necessidade de Mec Clelland foi desenvolvida por David Mec Clelland e sua equipe. Ela enfoca três necessidades:

• Necessidade de realização: Busca da excelência, de realização com relação a determinados padrões, ímpeto para alcançar sucesso.
• Necessidade de poder: Necessidade de fazer que os outros se comportem deum modo que não o fariam naturalmente.
• Necessidade de afiliação: Desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis.

Teoria do estabelecimento de objetivos: A teoria do estabelecimento de objetivos trabalha mais em cima de feedback, pois acredita-se que as pessoas trabalham melhor quando recebem feedback com relação a seu progresso, pois isso ajuda a perceber as discrepâncias entre o que fizeram e o que precisará ser realizado para alcançar o objetivo.

Teoria de reforço: teoria de reforço tem um histórico importante de previsões relativas a fatores com a qualidade e volume de trabalho, persistência de reforço, impontualidade e índices de acidentes.

Teoria da equipe/ justiça organizacional: lida com todos os quatros variáveis dependentes que são produtividade, satisfação, absenteísmo e rotatividade. Ela tem seu ponto mais forte na pesquisa sobre a justiça organizacional.

Teoria da expectativa: A teoria da expectativa trabalha mais focada na produtividade e rotatividade dos funcionários, mas ela parte do principio de que os funcionários enfrentam poucas limitações em sua autonomia de decisão. A teoria da expectativa tem seu valor porque as pessoas consideram os resultados esperando com relação a muitos comportamentos.

Estudo de caso

Fabrica das garrafas pet

Nesta fabrica, no setor de expedição, a operação de empilhadeiras era terceirizada, no momento em que esse ciclo teve fim alguns operadores tiveram a chance de serem efetivados diretos pela empresa, cinco operadores por turno mais o analista de estoque. Com isso abriu uma vaga para operador A, que significa abastecer as empilhadeiras com o sistema pit stop, consequentemente teria um aumento no salário de 30% (salubridade), foram  escolhido dois operadores para concorrer a vaga, teve um critério para a escolha, o operador mais velho de casa, esse operador ficou com a expectativa que a vaga já seria dele, mais isso não aconteceu, a vaga foi data para o outro operador, o chefe imediato foi questionado sobre essa decisão, já que já estava decidido por critério, a explicação dele foi que o operador escolhido pagava aluguel, tinha quatro filhos e não tinha carro, por isso ele havia tomado essa decisão escolha, humanamente uma atitude louvável, mais profissionalmente o operador em questão mais velho de casa não tinha culpa da situação do outro operador.