MARKETING 3.0

Propiciando a transformação sociocultural

- Marketing para o mercado pós-crescimento

Um mercado maduro é sempre um desafio para os profissionais de

marketing, sendo assim as empresas criativas se diferenciam nesse mercado.

Além disso, os profissionais de marketing precisam se adiantar e proporcionar

a transformação. Atualmente os consumidores tem preferencia por empresas

com atividades que causam impactos socioculturais positivos. Empresas que

apoiam projetos sociais criam imagens positivas diante da sociedade. Para que

isso aconteça, precisam resolver os desafios sociais e participar da busca de

soluções.

Existem duas forças que obrigam as empresas nos mercados maduros a

apoiarem uma transformação. São elas: a necessidade de crescimento futuro e

o apelo à diferenciação.

- Da Filantropia à transformação

Muitas empresas estão abordando as questões por meio da filantropia.

As empresas doam parte de seus lucros a instituições de caridade ou uma

causa social específica. A Educação é um grande aliado, já que recebe 75%

de apoio das empresas. A filantropia também é muito popular nos mercados

emergentes.

Embora a filantropia ajude a sociedade, temos que nos lembrar do seu

impacto sociocultural também. A filantropia ganhou força com as mudanças

sociais, ou seja, a sociedade está mais atenta e preocupada com seus

semelhantes e está disposta a contribuir para o bem estar social. Porém a

filantropia não estimula a transformação social. A transformação social

incentiva a filantropia. Por isso lidar com os problemas sociais por meio de

atividades filantrópicas terá apenas impacto imediato.

Uma forma mais avançada de lidar com os desafios sociais é o

marketing de causas, prática por meio da qual as empresas apoiam uma causa

específica.

A Filantropia e o marketing de causas ganharam força nos últimos anos.

Uma pesquisa realizada pela Edelman sugere que 85% dos consumidores

preferem marcas socialmente responsáveis, 70% estariam dispostos a pagar

mais pelas marcas e 55% as recomendariam a seus amigos e familiares.

“No Marketing 3.0, abordar os desafios sociais não deve ser apenas uma

ferramenta de relações públicas ou um meio de difundir críticas sobre

algum incidente negativo provocado por práticas da empresa. Ao contrário,

as empresas devem agir como bons cidadãos corporativos e lidar com os

problemas sociais no âmago de seus modelos de negócios. Algumas empresas

podem fortalecer seu impacto ao passarem de filantropia e das campanhas

de marketing de causas para a transformação sociocultural. A transformação

sociocultural vê os consumidores como seres humanos que deveriam ser

fortalecidos. Isso é relevante para as empresas não apenas no nível do

produto, como também no nível do modelo de negócios. Ao utilizar o poder da

colaboração, elas podem reduzir custos e gerar maior impacto.”

- As três fases da transformação

três