Marketing Emprededorismo

Etapa III

Passo 1 (Equipe)

O grupo realizou a leitura do artigo “Definindo e classificando grupos”. E assim foi possível responder às perguntas a seguir.

1. Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

Na empresa Pet Glamour os funcionários são agrupados em duas equipes: a Equipe da Alba, que é constituída pelos funcionários de banho e tosa e a equipe do João Maria, que é composta pela força de vendas da Loja (gerente e vendedoras).

2. Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)?

Agrupamentos Formais:

Equipe Banho e Tosa: Alba Lorenzão comanda a equipe, Anita e Léa trabalham juntas dando banho nos animais de estimação, enquanto Éder faz seu trabalho de tosador.

Equipe de Vendas: João Maria é o administrador, Rui é o gerente e Leila e Elaine são as vendedoras do pet shop.

Agrupamentos Informais:

Alba e João Maria Lorenzãosão irmãos, portanto convivem juntos tanto no trabalho quanto na vida pessoal, sendo assim, formam um grupo informal já definido no Dossiê disponibilizado.

3. Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.

Um dos conflitos mais comuns ocorre entre os irmãos João Maria e Alba Lorenzão, pois são sócios e constantemente discordam das ações um do outro. Quanto àadministração, João se queixa por sentir-se sobrecarregado e por Alba não se esforçar para ajuda-lo na administração da microempresa.

Alba por sua vez, culpa irmão pela queda de 4 % do lucro da empresano último ano, e não aceita misturar sua equipe de Banho e Tosa com a equipe de Vendas.

Outro conflito ocorre entre o gerente Rui e os funcionários de Alba, que são Anita, Léa e Éder. Estes ocasionam a desorganização do controle de gerencia da loja, pois utilizam os produtos sem nenhum aviso ou registro.

Existe também o desconforto causado por Leila e Elaine da equipe de vendas, por conta de alto nível de absenteísmo, ou seja, grande ocorrência de atrasos e atestados médicos.

E por fim há conflitos entre os funcionários de Alba, pois Éder que realiza a tosa se considera superior à Anita e Léa que realizam o banho, vangloriando-se de sua habilidade artística e isto tem causado grande desconforto entre o grupo.

4.

Tabela de Grupos Formais

Componentes do grupo Identificação do grupo formal Conflitos detectados Resultado do EDE

Alba L Equipe de Banho e Tosa Desentendimentos com seu irmão João 3 - 4 - 3 - 5 - 4 - 4 - 5 - 5

EderSeles Equipe de Banho e Tosa Causa de desconforto entre a equipe 3 - 4 - 3 - 5 - 4 - 4 - 5 - 5

Anita Tulio J Equipe de Banho e Tosa Ocasiona desorganização do controle da gerência 3 - 4 - 3 - 5 - 4 - 4 - 5 - 5

Léa Jùlio J Equipe de Banho e Tosa Ocasiona desorganização do controle