Marketing Essencial

Análise dos mercados consumidores e do comportamento do comprador

1º) Res. Estuda os grupos e organizações selecionam, compram, utilizam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer as suas necessidades e desejos.

2º) Resp. Do comportamento e dos desejos da pessoa.

3) Resp. Entre as subculturas a nacionalidade, a religião, os grupos raciais e as regiões geográficas, o que leva os profissionais de marketing a desenvolver produtos e programas de marketing sob medida para suas necessidades.

4º) Resp. consistem em todos os grupos que exercem uma influencia direta sobre as atitudes ou comportamento de uma pessoa.

5º)Resp. São grupos que exercem influencia direta e podem ser classificados em primários e secundários. Primários estão família, amigos vizinhos e colegas de trabalho com quem as pessoa s interagem contínua e informalmente. Secundários, como associações de classes e grupos profissionais, tendem a ser mais formais.

6º)Resp. são aqueles que a pessoa espera pertencer.

7º)Resp. São aqueles cujos os valores ou comportamento a pessoa rejeita.

8º)Resp. A família.

9º)Resp.E o padrão de vida da pessoa expresso por atividades, interesses e opiniões.

10º)Resp. É a ciência que avalia e classifica os estilo de vida do consumidor.

11º)Resp. É a composição especifica de traços que podem ser atribuídos a uma determinada marca.

12º) Resp. è uma pessoa motivada e esta pronta para agir. Eo processo por meio do qual uma pessoa seleciona e interpreta as informações recebidas para criar uma imagem significativa do mundo.

13º) resp. e tendência de transformar a informação em significados pessoais e interpreta-la de um modo que que se adapte a nossos prejulgamentos.

14º) Resp. Quando tendem a reter informações que sustentam suas atitudes e crenças em virtude da retenção seletiva somos propensos a nos lembrar de pontos positivos mencionados acerca de um produto de que gostamos e a esquecer pontos positivos expostos a cerca de produtos concorrentes.

Exercícios capitulo 07

Análise dos mercados empresariais e do comportamento de seus compradores.

01 – O que são compras empresariais?

R: É o processo de tomada de decisão por meio do qual as organizações estabelecem uma necessidade de compra de produtos e serviços e identificam, avaliam e escolhem as marcas e os fornecedores.

02 – Como é formado o mercado empresarial?

R: O mercado empresarial é formado por todas as organizações que adquirem bens e serviços utilizados na produção de outros produtos ou serviços que são vendidos, alugados ou fornecidos a teceiros.

03 – Como é formado o mercado institucional?

R: É formado por escolas, hospitais, creches, presidios e outras instituições que ofrecem bens e serviços às pessoas sob sua responsabilidade.

04 – O que é mercado governamental?

R: Na maioria dos países, as organizações governamentais são as amiores compradoras de bens e serviços. Normalmente, as organizações governamentais exigem que os fornecedores apresentem propostas e contratam aquele que oferece o preço mais baixo. Em alguns casos elas levam em conta a qualidade superior do fornecedor ou sua reputação pela pontualidade das entregas.

05 – Do que é composto o centro de compras?

R: O centro de compras é composto por todas as pessoas e grupos que participam do processo de decisão de compras e que compartilham algumas metas e riscos provenientes das decisões.

06 – O centro de compras inclui menbros da empresa que exercem sete papeis no processo de decisão de compras, quais são?

R: 1. Iniciadores: Pessoas que solicitam a compra de um produto, incluindo usuários.

2. Usuários: Aqueles que usarão o produto ou serviço.

3. Influenciadores: Pessoas que influenciam a decisão de compra, incluindo a equipe tecnica.

4. Decisores: Aqueles que decidem quais serão as exigencias do produto ou fornecedores.

5. Aprovadores: Pessoas que autorizam a ações propostas pelos decisores ou compradores.

6. Compradores: Pessoas com autoridade formal para selecionar o fornecedor e estabelecer condições de compras, incluindo gerentes de alto nível.

7. Filtros internos: Pessoas com poder de evitar que fornecedores ou informações cheguem até os membros do centro de compras.

07 – Explique análise do valor do produto?

R: A análise do valor do produto é uma abordagem de redução dos custos em que os componentes são estudados para que se determine se eles podem ser projetados novamente, padronizados ou fabricados a partir de métodos de produção mais baratos.

08 – Dentro do pedido de rotina, explique contrato em aberto?

R: Um contrato em aberto estabelece um relacionamento de longo prazo, em que o fornecedor se compromete a reabastecer o comprador à medida que for necessário, com os peços já negociados durante o periodo de tempo definido.

09 – O que é plano de compra sem estoque?

R: Como o estoque é mantido pelo vendedor, os contratos em aberto são muitas vezes chamados de planos de compras sem estoque. O computador do comprador envia automaticamente um pedido ao vendedor sempre que um item se faz necessário.

Exercícios capítulo 08

Como lidar com a concorrência

01 – Ao analisar a concorrencia, Michael Porter identificou cinco forças que determinam a atratividade intrínseca de lucro no longo prazo de um mercado ou segmento de mercado, quais são?

R: 1. Ameaça de rivalidade intensa no segmento;

2. Ameaça de novos concorrentes;