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1

Quando uma empresa desconsidera profissionais formados em uma determinada faculdade, acreditando que todos os alunos oriundos da faculdade não tem qualificação, baseada em um fato isolado, no qual o funcionário contratado era formado nessa faculdade, e não apresentou um bom rendimento na empresa, os diretores passarão a julgar que todo o profissional formado nessa faculdade não teria condições de realizar suas tarefas corretamente. Nesse exemplo, que característica de personalidade se destaca de modo mais incisivo para o surgimento do preconceito.

Valor da Questão: 0.125

Fixação afetiva

Conflitos

Conformismo

Ultrageneralização

Pensamento positivo

2

Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer. Embora ouçamos sempre dizer que as mudanças são necessárias, por que há tantas resistências?

1- pela maneira inadequada como são implantadas.

2- porque ninguém gosta de mudança.

3- pelo medo do novo, do que é desconhecido, do que não é familiar.

4- porque resistências sempre fazem bem às mudanças.

5- por todos ter medo de fazer contato com as pessoas.

São corretas somente as afirmativas:

Valor da Questão: 0.125

2 e 3

2, 3 e 4.

1, 2 e 5.

1 e 3.

1 e 4.

3

Quando falamos de generalizações, ou pressupostos, que as pessoas fazem sobre as características ou comportamentos de grupos sociais específicos ou tipos de indivíduos. Sendo geralmente imposto, segundo as características externas, tais como a aparência (cabelos, olhos, pele), roupas, condição financeira, comportamentos, cultura, sexualidade, sendo estas classificações (rotulagens) nem sempre positivas que podem muitas vezes causar certos impactos negativos nas pessoas. Trata-se de:

Valor da Questão: 0.125

Deficiência

Conformismo

Estereótipo

Fixação afetiva

Conflitos

4

É uma parte do E-Business, pois abrange todas as atividades de vendas das empresas eletrônicas:

Valor da Questão: 0.125

E-Commerce

E-learning

Extranet

Intranet

E-Org

5

De acordo com Chiavenato, quais as quatro condições propícias ao surgimento de conflitos:

Valor da Questão: 0.125

Ambiguidade de papel, recursos individuais, equipes, tarefas complexas.

Objetivos semelhantes, recursos individuais, desejos, oficinas.

Ambiguidade de papel, recursos individuais, objetivos concorrentes, interdependência de atividades.

Ambiguidade de papel, objetivos concorrentes, recursos compartilhados, interdependência de atividades.