Melhorias E Ideias

1º Proprietária da empresa te que ser mais participativa nos negócios, como :

a) Procurando saber o como se sente e as sugestões de cada funcionário.

b) Ser envolver mais em seus negócios, não apenas lidando com os fornecedores e pagando conta, e sim tentando ver com seus cliente ideias e sugestões no sentido de melhor atendimento.

c) Sonda o seu concorrente , e ver o que eles estão oferecendo ao seu publico

d) Fazer um levantamento da empresa e ver os pontos a ser modificados :

Missão : contribuir para a melhoria da qualidade de vida e da beleza da população brasileira, prestando um atendimento personalizado, valorizando o conceito estético, promover o bem estar e autoestima do cliente em um ambiente agradável , de respeito e discreto.

Visão

• Ser referência em termos de tratamento capilar, corporal, unhas entre outros.

• Ser a empresa de beleza preferida e mais admirada pelos clientes.

• Oferecer aos seus clientes qualidade no atendimento e bem estar

• Ser uma empresas buscando rendimentos rentavéisl.

Valores :

Compromisso, sacrifício caráter, sabedoria

Criatividade e dinamismo:

• Na busca de soluções para os clientes.

Qualidade:

• De vida, das relações e dos produtos.

Pontos Fortes :

Higiene no ambiente;

- O local deve oferecer poltronas e bancos confortáveis e seguros;

- Ter um atrativo como aceitação de cartão de credito;

- Flexibilidade no horário;

- Produtos e equipamentos de ótima qualidade.

- Disponibilidade de recursos financeiros e administrativos para auto-financiamento obtido de poupança compulsória feita pela família.

- Importantes relações comunitárias e comerciais decorrentes de um nome respeitado.

- Organização interna leal e dedicada.

- Grupo interessado e unido em torno do fundador.

- Sensibilidade em relação ao bem-estar dos empregados e da comunidade onde atua.

- Continuidade e integridade de diretrizes administrativas e de focos de atenção da empresa.

Pontos Fracos

Falta de comando central capaz de gerar uma reação rápida para enfrentar os desafios do mercado.

-Falta de planejamento para médio e longo prazos.

- Falta de preparação/formação profissional para os herdeiros.

- Conflitos que surgem entre os interesses da família e os da empresa como um todo.

- Falta de compromisso em todos os setores da empresa, sobretudo com respeito a lucros e desempenho.

- Descapitalização da empresa pelos herdeiros em desfrute próprio.

- Situações em que prevalece o emprego de parentes, sem ser este orientado ou acompanhado por critérios objetivos de avaliação do desempenho profissional.

- Falta de participação efetiva dos sócios que legalmente constituem a empresa nas suas atividades do dia-a-dia.

- Usualmente há uso de controles contábeis irreais - com o objetivo de burlar o fisco - o que impede o conhecimento da real situação da empresa e sua comparação com os indicadores de desempenho do mercado.

Publico Alvo

Entender qual é o público-alvo do seu salão de beleza é fundamental não só para definir o comportamento e a postura dos profissionais, mas também para direcionar sua postura e definir estratégias para fidelizar e prospectar novos clientes.

Se o objetivo é atingir um público AA, por exemplo, o mobiliário do salão deve estar de acordo com as tendências de design de interiores e até o tradicional “cafezinho” precisa ser diferenciado: além de usar aquelas máquinas de café com diferentes sabores, invista em outros tipos de bebida, como capuccinos e coquetéis. “Proporcione um atendimento personalizado. Chame os clientes pelo nome, procure descobrir suas preferências e traga sempre novidades”, recomenda Alexandre Cantinho, consultor de negócios.

Já se o seu salão tem um perfil express, a dica é investir em profissionais ágeis que deixem tudo preparado antes do atendimento. Assim, o tempo de serviço é menor, já que, neste caso, muitas vezes a satisfação é conquistada por um serviço bom e rápido.

Muitos salões de beleza segmentaram ainda mais o seu público-alvo. Há aqueles especializados somente no cliente masculino, como o Red Salon Homem, do Rio de Janeiro. “Os homens procuram saber o que o profissional pretende fazer com o seu visual antes do início do serviço. A preocupação também está em maximizar o efeito do procedimento por mais tempo", enfatiza Rober Borsato, dono do Red Salon Homem.

Outro nicho que está sendo bastante explorado pelos salões de beleza é o público teen. Para cativar esse perfil de clientela, além de oferecer o que há de mais novo em nail art, colorações fantasia e cortes de celebridades, outros pacotes de serviços são disponibilizados, como o dia de beleza com as amigas, no qual todas passam a tarde no salão, recebendo aulas de automaquiagem, penteados simples e nail art. “O segredo é beneficiar seus clientes com serviços e produtos que ainda não utilizam. Isso garante a fidelização do público-alvo e mantém o seu estabelecimento sempre ativo”, finaliza Cantinho

*Público Alvo

Ter um salão que atinja as classes A/B não quer dizer que você terá mais lucro do que se você atingir as classes C/D. Conheci dezenas de salões classe A que ninguém mais lembra que um dia, existiu. A escolha do público-alvo